無店面公會20日開大會 邀柯文哲演講

（中央社記者吳家豪台北18日電）無店面公會將於20日舉辦第2屆第3次會員大會，邀請經濟部商業司司長李鎂說明商業司今年對無店面零售業的輔導措施，以及台北市長柯文哲以「企業文化與市政管理」為主題演講。

會員涵蓋網路購物、電視購物、行動購物、型錄購物等業者的中華民國無店面零售商業同業公會（無店面公會）發出媒體邀請函表示，由於台灣市場規模小，電商業者百家爭鳴，業者若要脫穎而出的關鍵之一是提供客戶「有溫度的體驗」。

無店面公會強調，在導入人工智慧（AI）、聊天機器人（chatbot）、影像辨識、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、智慧音箱、物聯網設備等智慧零售科技時，員工的數位觀念與操作流程等都需要額外投入時間與經費來改善，甚至整個企業文化思維都要改變。

無店面公會表示，過去業者都是單打獨鬥面對市場競爭，自民國103年無店面公會成立後，公會舉辦許多論壇、講座及工作坊來協助電商業者。（編輯：林興盟）1080218

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