防疫保單客戶瘋搶 金管會提醒臺灣產物保險妥善處理客服

（中央社記者謝方娪台北26日電）民眾搶買臺灣產物保險防疫保單，外界關注後續核保，是否可能引發消費糾紛，金管會表示，已提醒臺產妥善處理客戶服務。

至於媒體關切若疫情持續升溫，臺產財務能否負荷理賠金，金融監督管理委員會保險局副局長張玉煇受訪時表示，保險公司在銷售商品時，都會經過風險評估，並在銷售過程持續管理風險。

張玉煇說明，一般而言，保險公司不會等達到風險胃納量才喊卡，若公司評估有超過風險承擔可能，就會做出相應措施；後續若契約成立並符合補償情形，公司就應根據保單條款辦理理賠。

對於臺產後續核保作業，金管會主秘陳開元則指出，由於臺產是第一次面臨這種情況，金管會已提醒公司須妥善處理客戶服務，若近日員工業務量大幅加重，也會注意勞動法規相關規定。

臺灣產險公司一個月前推出法定傳染病防疫保單，投保規則簡單，若因法定傳染疾病，如武漢肺炎（2019 冠狀病毒疾病, COVID-19），需居家隔離、集中隔離、隔離治療、居家檢疫或集中檢疫，依投保金額不同（最高新台幣500元），可領5萬或10萬補償金。由於買氣太旺，昨天已停售，張玉煇表示，臺產目前還在做相關核保建檔，對於實際銷量及件數還未統計出最新數據。（編輯：趙蔚蘭）1100126

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