保障權益 消保處增修電子商務保護綱領

（中央社記者吳欣紜台北11日電）為增加消費者從事電子商務的權益保障，消保處今天表示，已針對「電子商務消費者保護綱領」進行條文修正，增列不得隱藏重要條款、商品總價及不得於網路上販售不安全產品等。

電子商務興起後，雖然提供消費者便利的購物環境，但也造成包含交易安全、網路詐欺及跨國界消費爭議處理等新的消費者保護問題。

行政院消費者保護處為保障消費者權益、建立消費者對電子商務的信心，訂定「電子商務消費者保護綱領」，提供各目的事業主管機關研擬電子商務中消費者保護措施的準則。

消保處今天發布新聞稿指出，已參考經濟合作暨發展組織（OECD）及聯合國（UN）近年剛發布的相關文件，針對電子商務消費者保護綱領近6成的條文進行修正，增修重點包含增列不得隱藏重要條款、商品總價，及應真實反映薦證者的意見或評價等規範、增列網頁使用多國語言時，應有各語言之重要資訊、交易如為自動續約或應用程式內購買時，應揭露相關訊息，並讓消費者得以選擇使用或限制其使用。

消保處也增列交易確認程序的完整規範，增修交易確認前，應賦予消費者檢視及修正機會，且交易確認後，應以適當方式通知消費者，並允許其保存及列印。另外，當消費者送出付款，但因故無法完交易時，應確實通知消費者並提供必要協助等。

消保處表示，將促請各中央及地方主管機關參照納入此修正案內容，研修及訂定相關法規及政策措施，並督導產業界於發展電子商務業務時，落實維護消費者權益。1061111

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