藉免費體驗行銷高價商品 當心消費糾紛

（中央社記者郝雪卿台中10日電）台中市政府法制局今天表示，最近接獲27件消費爭議案，藉體驗方式行銷高價商品，事後想退貨被拒絕。消基會也接獲相關申訴案，提醒消費者試體驗後衍生的消費行為要小心。

法制局指出，業者常見的行銷行為是在賣場推銷，現場並未告知商品價格，只是要消費者留下個資，再以試體驗的方式與消費者約好到家裡試體驗，接著會詢問消費者1期（1個月）2700元是否接受，消費者沒細想給付長達30期，總金額要新台幣8萬1000元，而且業者也當場拆開新品，於是答應購買。

法制局表示，雖然這種交易行為等同於消費者保護法中的「訪問交易」，消費者按理可依消保法規定無條件解除契約，但之前在法制局召開的調解會中，業者否認是訪問交易，並表示未得到公司充分授權，無法承諾解約退款，導致調解未成立，只能藉此呼籲消費者留意小心，以免發生爭議而困擾。

消基會中區分會表示，目前接獲相關申訴案逾20件，消費者多被業者誘以免費到府清潔除塵蟎，再被推銷高價位的吸塵器，且即使消費者被推銷購買後，依消費者保護法第19條於7日內行使解除買賣契約權，業者都以非訪問交易不適用為由，收取高額整新費或違約金、拒絕退費等方式處理。

消基會中區分會指出，當消費者之後提出退貨還款要求，即使向消基會申訴，業者有時完全拒絕退費，或是以雙方合約上所載對於已拆裝產品，要求收取7900元以上的產品折舊費用，甚至不出席消基會召開的協調會；只有少數幾名消費者經消基會處理，可獲退費或讓業者收取數百至數千元不等的金額才能退費，提醒消費者小心這種行銷手法。（編輯：謝雅竹）1080910

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