老大哥來了 臉書實驗引憂慮

（中央社記者鄭傑憶羅馬特稿）網路科技公司研究用戶習慣已是常態，但臉書的情緒感染實驗引發專家憂心。在侵犯隱私之外，臉書可以利用演算式和龐大的數據庫影響用戶行為，可能成為網路世界操弄眾人的老大哥。

在用戶不知情的狀態下，臉書於2012年初針對約70萬名使用者進行為期1週的實驗，操弄動態消息以觀察受試者的情緒感染效果。

研究結果顯示，看到正面消息多的使用者，發表正面貼文的比率較高。反之看到負面消息的用戶，則發表較多負面貼文。

這個結果不令人意外，即使沒有科學實驗，與發牢騷的朋友相處久了，自己的心情也難免低落。心理學也以實證方式驗明，從日常生活到重大決定，情緒感染確實會影響個人行為，例如銀行櫃員情緒會影響客戶；若多數高中好友有孩子，女性選擇生育的機率較高。

科技巨擘Google、Yahoo和Amazon等，記錄、蒐集用戶的數據進行分析，藉此提高點閱率或提供針對性的功能或廣告，也是眾所周知的事實。大企業如麥當勞、可口可樂也早就透過心理研究探索消費者行為。

如同科技同行，臉書表示，研究用戶資料是為了「優化特定效果，依此設計未來長久的平台」。最終目的應該是為了找出創造最高利潤的模式，但是，臉書這次介入操弄的程度超過使用者的想像，而且過去的研究鮮少涉及用戶彼此的情緒感染。

鑽研社交媒體的義大利政治學教授庫里尼（Luigi Curini）說，相關研究很普遍，字串多被編碼、自動歸類為正面或負面發言，目前的障礙是無法解析那些雙重意涵、幽默的文字遊戲。

他解釋，「社交媒體能快速掌控網路言語和行為的效果。大家以為是自己選定了閱讀內容，但事實上是網路公司決定你看到什麼」。例如，調整演算式後，臉書上互動越多、按讚次數多的朋友，越容易看見對方的動態，並非所有朋友都一視同仁。

數位經濟學教授藍戈內（Andrea Rangone）說，「臉書目標是成為網路入口，不僅蒐集用戶在網上的所有資料，還要知道和其他人互動關係，要用戶盡可能逗留在臉書上」。

美國傳播學教授羅森（Jay Rosen）說，「臉書擁有一切權力，而你幾乎一無所有」。1030716

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