物聯網會思考！IBM看好3大改變

（中央社記者吳家豪台北21日電）科技服務公司IBM今提出認知物聯網概念，並認為這種會思考的物聯網將帶來3大改變，包括加速運作效率、改變客戶經驗並強化關係、成為顛覆者而不是被顛覆者。

適逢IBM全球電子產業領袖高峰論壇十年盛會，IBM全球電子產業專業團隊特別來台，提出「認知物聯網」（Cognitive IoT）概念，希望集結來自IBM全球的顧問專家並攜手世界各地客戶，為電子產業共創下一個十年盛世。

根據IBM調查，到2020年每人每分鐘將會產生1.7MB資料量；然而，物聯網的龐大資料量，其中將近90%的資料卻從未被應用於實際行動中。

IBM表示，這些資料產生的速度比過去快上兩倍，資料不僅多且複雜，更具多樣性、時效性及機密性，這些挑戰皆衝擊著傳統的運算系統。

為因應上述狀況，IBM推出「認知物聯網」概念，結合物聯網（IoT）與IBM Watson認知運算技術，透過理解、推論、學習等3歷程，累積環境與人際互動經驗而成為會思考的物聯網。

IBM全球電子產業總裁安德森（Bruce Anderson）表示，認知商業和物聯網技術的應用包含自動分析產線資訊、自動習得經驗，使每條產線得以相互支援，快速對應市場客製化需求，同時也將成為未來研發的重要依據以改善生產線效能，將是電子製造業革命的驅動力。

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光提出認知物聯網將帶來的3大改變，包含加速運作效率、改變客戶經驗並強化關係、成為顛覆者而不是被顛覆者。

例如，家電大廠惠而浦在日韓家電廠商的激烈競爭下決定推出智慧家電，並使用IBM Watson平台進行連線，不僅提供特殊狀況警示、預測機器問題與安排維修，更提供互動等方式讓使用者擁有全新的家電體驗，提高客戶滿意度。

此外，惠而浦更將智慧家電的相關使用數據傳送到IBM Watson平台，透過模式分析每一位使用者的獨特樣貌，惠而浦便能運用這些分析資料，進而改善新產品功能，並創造新的商業模式，結合零售商為使用者提供消耗品與食物自動補貨的貼心服務等，開啟新的轉型契機。

IBM表示，期待能夠協助產業運用認知能力加速產品與服務的創新，提升敏捷彈性與營運效能，並更進一步定義全新的未來成長模式，創造電子產業下一個十年盛世。1050621

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