基隆吉古拉名店遭投訴 老闆出面說明

（中央社記者王朝鈺基隆市10日電）位於基隆正濱漁港的炭烤吉古拉名店遭民眾投訴先前訂了20包吉古拉，昨天取貨時卻只剩2包，且老闆囂張態度。老闆涂男今天說，客戶提早一天取貨，因為現場電風扇運轉發出很大聲響，他必須拉高嗓門對方才聽得見。

許姓女子在臉書社團「基隆人」指出，母親葉女7月向正濱漁港一間知名手工吉古拉店家訂了20包吉古拉，昨天取貨時店家告知現場只剩下2包，因為是親戚拜託購買，母親只好先帶走2包。

許女說，母親要求借看訂單本時，老闆卻急忙用布把訂單本蓋住，旁邊還有一大堆包好的吉古拉，母親詢問店家能否讓她拿剩餘的18包時，店家很不客氣回應這些是其他客人預定，遭到拒絕。

店家涂姓老闆下午受訪表示，葉姓婦人9日上午到店欲領取預定的20包吉古拉，經查詢訂單並比對客戶電話後，確認葉婦的訂單應該是今天出貨，且訂單上註明10包並非20包。

涂男說，或許接單時自己聽錯，也可能是客戶講錯，訂單上才會記載10包而非20包，當下他開玩笑地說：「不然今天給妳2包，妳明天不要拿」，沒想到對方也答應了，隔天卻在臉書社團投訴。

涂男表示，因為先前曾發生客戶冒名取貨，他都會在訂單上註明客戶的電話、姓氏和交貨日期，只要客戶前來取貨都要先核對電話，正確無誤才會交貨，因訂單上有個人資料，僅供店家核對使用，無法提供給客戶確認。

同時，涂男說，如果今天他把客戶預定的吉古拉賣給別人，導致無法準時交貨被罵是活該，但葉姓婦人臨時更改取貨時間，實在沒貨可以給她；至於當下葉婦看見其他做好的成品是趕著當天要出貨，也不能賣給她。（編輯：梁君棣）1071010

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