心理策略推一把 專家：全球大挑戰能解

（中央社倫敦3日綜合外電報導）英國專家表示，世上許多最大的挑戰，像是鼓勵民眾購買救命藥物、或是拔除根深蒂固的性別歧視等，可望利用心理策略來改變民眾行為。

路透社報導，提倡這項概念的專家昨天在記者會上表示，又以「推力」（nudge）為人所知的行為經濟學，把人類行為分析融入政策中，在非直接強迫的情況下，能讓民眾往當局期望的方向做出決定。

舉例來說，英國政府於2010年籌組了1支暱稱為「推一把小組」（Nudge Unit）的「行為洞察團隊」（Behavioural Insights Team），發現鼓勵民眾納稅的信函，效果竟然依文字不同而出現極大差異。

像是信件若提到說，你的大多數鄰居已準時納稅，或是稅金拿來資助重要的公共服務等，效果比平舖直敘的催繳信要好得多。類似的信函在瓜地馬拉也出現同樣正面的效果。

英國內閣辦公室大臣韓考克（Matthew Hancock）表示，大部分的現代社會科學並非觀察民眾實際行為，而是錯誤推測人們在做決定時，會秉持衡量成本效益的「理性」。

國際衛生慈善組織「J-PAL」的葛倫納斯特（Rachel Glennerster）說，每年有數百萬人死於可預防的疾病，而這些疾病卻只要像是蚊帳、疫苗或是驅蟲藥等簡單又便宜的方法就能預防。

葛倫納斯特評估，在提高收入與促進健康上，驅蟲藥的終生效益為142美元（約4651元台幣），但無論藥價再便宜，還是有很多人不願掏腰包。

她說：「這群不願意花40美分（約台幣13元）的人，卻願湊出大筆錢在其他緊急醫療需求上。」「這項行為實在很難用標準經濟模型來解釋。」

哈佛大學學者波涅特（Iris Bohnet）表示，在亞洲特別普遍的性別選擇墮胎行為，要改變如此根深蒂固的傳統，並非單靠法律規範即可做到，要改變的還有社會規範。

在印度的一項研究發現，賦予婦女權威與控制大量金錢能改變社會性別規範，這項效果明顯且持續。

波涅特說，儘管光靠「推力」不可能阻止所有女嬰被墮掉，但結合行為技術與法律規範，可能是解決這類艱難問題的方法。

她說，人類往往有追隨別人的天性，即使是用相同的基本資料，若著重在正面詮釋上，較可能讓民眾改變行為。

行為經濟學的另個重要概念就是「互惠」，如果對方有所回報，無論是多麼的「小惠」，也會激發投桃報李的行為。

美國亞利桑那州立大學（Arizona State University）學者查迪尼（Robert Cialdini）表示，舉例來說，當用餐客人拿到1顆薄荷糖，餐廳小費就會增加，拿到兩顆以上，小費也會跟著成正比。

此外，要是房客被告知飯店加入環保慈善組織，毛巾重複使用的機率也會增加。（譯者：中央社陳怡君）1040904

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