京都車站超級導覽員 她來自台灣

（中央社台北11日電）朝日新聞9日報導，美國旅行雜誌票選世界人氣觀光城市，京都連續兩年榮登世界第一，也因此來自各國的觀光客都湧入京都大門的京都車站。在這種情況下，京都車站出現了「超級導覽員」，憑藉著超高手腕，成功讓剪票口附近壅塞的人群減半。

「請問坐到宇治車站的車票要多少錢？」「請問這附近的餐廳在哪裡？」

朝日新聞報導，JR京都車站的中央剪票口附近，用英文和中文的發問此起彼落，而站在中間的人，是來自台灣的吳淑婷，今年28歲。吳淑婷右胸前貼著寫著「英文 中文」的黃色名牌。吳淑婷也分別使用韓文及日文，10分鐘就幫助了7組、20人的觀光客解決疑惑。

觀光客非常喜歡搭乘JR奈良線前往稻荷車站及宇治車站，分別可前往伏見稻荷大社及宇治平等院等熱門觀光地，吳淑婷早已在腦海中記住發車月台及票價；她左手拿著的筆記本中，則是自行用筆先寫下從京都到富士山及鎌倉的交通方式和時刻表。

報導指出，京都車站觀光客絡驛不絕，自動售票機前站著困惑的中國人親子，吳淑婷開始教他們如何購買車票。同時，聽到旁邊有日本人問說，「車站附近應該有100元商店才對…」，吳淑婷也笑瞇瞇地說，「100元商店位於京都塔的2樓」。

吳淑婷在剪票口附近站了大約30分鐘後，1名京都車站的站務人員跑來求助，原來是有1名搞錯票期而購買車票的澳洲女性觀光客，實在是無技可施。吳淑婷俐落地按著計算機，並和站務人員討論，再用英文向這名澳洲女觀光客說明如何用最優惠方式買票。

「因為我也很喜歡旅行，所以明白那種省多少算多少的心情」，吳淑婷這麼說；那位安心下來的澳洲女觀光客，總算展現笑顏。

過了一會，吳淑婷握著麥克風站在月台上，電車緩緩進入這個常發生搭錯車的月台。吳淑婷一邊看著乘客的神情，一邊在月台和電車內來回走，並重複使用中文及英文廣播。她用英文說，「這班電車不會停稻荷站」，話說完，4個外國人慌張地下車；她再用中文重複一次，這次又有2個人慌張地下車。

報導說，JR西日本過去都是讓站務人員用「一句話會話集」的書，來應對外國觀光客。可是，在國外觀光客大量湧入的車站來看，還來不及解決觀光客的疑惑，就在剪票口附近排了長長的人龍。因此，2013年9月後，關西機場站、新大阪車站、天王寺車站等共計7個車站，都配置了能對應外語的工作人員。京都車站是從2014年4月配置，白天有年紀在20多歲到30多歲約5位留學生，吳淑婷就是其中一人。

吳淑婷在大阪市內的語言學校學習日文及韓文，2014年10月到京都車站的詢問處服務，今年春天，成為JR西日本關係企業的聘僱社員。

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