退貨天堂好市多怒了 濫用恐遭取消會員

（中央社記者黃巧雯台北19日電）好市多退貨機制遭部分消費者濫用，外傳有消費者因退貨率達86%遭取消會員。好市多今天說，會員規章有說明，好市多保留取消或接受會員條款，這也不是第一起被取消會員案例。

美式賣場好市多（Costco）提供會員寬鬆的退貨機制，像日前就有網友在「靠北奧客」貼文表示，在好市多高雄大順店有客人因「花謝了」的超瞎理由，要退回所買的花外，甚至連貼滿行李條、內有易碎物品貼紙的舊行李箱，竟然也出現在退貨區，讓網友直呼「太扯了吧」。

過去也有網友為抵制頂新，利用好市多生鮮食品「退貨就銷毀」機制，買了林鳳營鮮奶後就退貨。但消費者未來若濫用好市多退貨機制，恐得小心被取消會員資格。

傳出有消費者抱怨，近期收到好市多通知，因退貨率達86%，因此遭好市多取消會員資格。好市多副總經理王友玫受訪表示，每個會員當初在加入時，會員規章即說明，好市多保留取消或接受成為會員條款，而會員加入時都有簽署上述條款。

對於消費者因退貨率高遭取消會員，王友玫指出，好市多營運一定要對廠商、會員負責，並強調是做了綜合評量評估後才決定，且針對這名會員，「所有退貨都退給他了」。

至於內部是否有設計退貨率達到多少比例，就可取消會員資格？王友玫僅說，沒有設計門檻，主要視個案狀況而定，並強調這並非全台第一起取消會員資格的案例。

針對好市多在台營運多年，已取消多少名會員資格以及因退貨率高而遭取消會員共有幾例？王友玫以不方便透露為由不願回應。1051119

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