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分行要求辦理紙本紓困勞工至八大公股行庫 中信銀道歉

2021/6/13 14:27(6/13 14:46 更新)
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中國信託銀行表示,某分行貼出公告建議以紙本申請勞工紓困貸款客戶可至其他同業申辦,已撤除公告,並向客戶及其他同業表達歉意。圖為中信銀總部。(圖取自Google地圖網頁google.com/maps)
中國信託銀行表示,某分行貼出公告建議以紙本申請勞工紓困貸款客戶可至其他同業申辦,已撤除公告,並向客戶及其他同業表達歉意。圖為中信銀總部。(圖取自Google地圖網頁google.com/maps)
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(中央社記者謝方娪台北13日電)勞工紓困貸款15日將開辦,中信銀宣布採取全面網路申請制,不過卻傳出有分行貼出公告,表示民眾若需辦理紙本申請,請至八大公股行庫辦理,引發公股行庫基層反彈。

金管會官員表示,此舉沒有落實公平待客原則,有欠妥適,金管會有去向中信銀了解情況並請中信銀作出處理。

因應疫情衝擊,勞動部15日再度開辦勞工紓困貸款,不過卻有公股行庫業者發現,中國信託銀行貼出公告表示,「本行僅提供線上申請,不提供紙本申請。若需辦理紙本申請,請至台銀、土銀、合庫、第一、彰銀、華南、兆豐、台企銀申請」,引發公股行庫基層反彈。

中信銀表示,經過調查,某家分行在分行門口貼出公告,建議以紙本申請勞工紓困貸款客戶可至其他同業申辦一事,為單一分行個別行為,因公告內容未盡周延妥適,該分行已撤除公告,中信銀並向客戶及其他同業表達歉意。

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中信銀指出,考量目前疫情嚴峻,為避免群聚風險,中信銀勞工紓困貸款僅提供線上申辦,客戶可透過官網、智能客服、分行QR Code及全台超過6000台ATM畫面QR Code進行遠距無接觸申辦,若客戶無法線上操作,來行客戶屆時可由分行員工協助使用客戶個人手機申辦。

去年中信銀承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件23萬筆,是申辦量最多的民營銀行。中信銀表示,今年再度協助勞工紓困貸款申辦,針對既有客戶,系統會自動帶入相關資料,客戶僅需核對,不用再檢附與填寫資料。(編輯:林淑媛)1100613

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