強化防詐　壽險業推保單指定聯絡人機制

（中央社記者蘇思云台北31日電）金管會推動保單指定聯絡人機制，多家壽險業陸續響應，協助保戶申請保單重要權益變更時獲得雙重確認，避免因資訊疏漏或錯過通知而影響保戶權益，希望降低被詐騙風險。

詐騙集團常以投資機會等利誘民眾，民眾為籌措資金，可能解約保單或部分提領，最終造成財損。

金管會鼓勵壽險業建立保單指定聯絡人機制，要保人可以指定特定聯絡人，如果未來出現保單解約或從保單提領一定金額時，保險公司可通知聯絡人確認，降低被詐騙風險。多家壽險業去年底以來積極推出保單指定聯絡人機制，部分業者也從65歲以上族群，進一步擴大申請年齡層。

為強化金融防詐，法國巴黎人壽透過指定聯絡人服務，為客戶在申請保單重要權益變更時提供多一層保障。保單要保人可申請由配偶或直系血親擔任指定聯絡人，讓要保人及指定聯絡人都能在減少保額、終止契約、部分提領或保單借款等重要權益異動時同步收到通知，避免因聯絡方式變更、漏看訊息或其他疏忽而影響保障，更能有效防止詐騙。

法巴人壽除了鼓勵65歲以上族群申請外，也邀年滿18歲的要保人申辦，即日起到6月30日止，年滿18歲的要保人申辦法巴人壽指定聯絡人服務可參加抽獎。

南山人壽自去年8月推出保單安心聯絡人服務，當保戶辦理涉及保單解約、部分贖回或保單借款等項目，將主動通知保戶所指定的保單安心聯絡人。此機制上路以來，已有近千名保戶申辦，其中超過6成為55歲以上的熟齡族群，顯示此機制深獲屆退族與樂齡族群的重視。當保戶進行解約、借款或贖回等項目時，南山人壽也會透過專屬短碼簡訊「68800」主動通知安心聯絡人。

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富邦人壽說明，對65歲以上長者或有早期失智徵兆的客戶，透過櫃檯人員主動關懷與介紹，協助客戶提早約定信任家屬為「指定聯絡人」，可加強防範詐騙風險，但不影響其交易決策。當客戶辦理給付作業，像是解約、部分提領及保單貸款時，將通知客戶的指定聯絡人，讓家人可即時關心並共同確認交易意圖與風險。

三商美邦人壽去年10月也推出保單指定聯絡人服務，要保人符合資格者，可為每張有效個人險保單約定一名配偶、直系親屬或兄弟姊妹作為指定聯絡人，日後辦理保單借款、終止契約（含年金部分終止）、保單子價值減少及契約變更退費等涉及一定金額的保全事項，或要保人年滿65歲者，將同步發送簡訊通知指定聯絡人，透過機制強化防詐。（編輯：楊蘭軒）1150331