英老牌旅行社倒閉 大批旅客受困機場返家路迢迢

（中央社帕耳馬23日綜合外電報導）英國老牌旅行業者湯瑪斯庫克集團宣告倒閉，大批旅客受困海外，焦急的他們今天在西班牙帕耳馬機場大排長龍，或靠著行李箱稍作休息，不知必須等待多久，才能搭機返回英國。

與此同時，許多前往西班牙馬約卡島（Majorca Island）準備度假的旅客，抵達目的地後才發現透過湯瑪斯庫克集團（Thomas Cook）預訂的飯店已屬無效。

70多歲的史存格（Marianne Strenger）和女兒從德國柏林飛抵西班牙，準備享受為期一週的海灘假期。她說，在帕耳馬灣飯店（Hotel Palma Bay）辦理入住手續時，櫃台人員告訴她，他們並未從湯瑪斯庫克集團手中拿到她預訂房間的款項，若要入住就得再次付錢。

史存格今晚在這家3星飯店外告訴記者：「他們接待我的態度，好像我才是那個破產的人。」

法新社和美國有線電視新聞網（CNN）報導，碰上相同問題的不只有史存格母女，其他嘗試辦理入住帕耳馬灣飯店的旅客也遭遇類似經歷。

從德國科隆（Cologne）前來度假的30歲超市經理李赫登（Nils Lichte）說：「我們必須付兩次錢。」

受困在馬約卡島的旅客還有歐斯本（Clare Osborne），她擔心自己明天可能無法趕回蘇格蘭格拉斯哥（Glasgow），參加家族成員的喪禮。

這名49歲的會計助理獲悉自己將搭乘晚間9時的班機至曼徹斯特（Manchester），再花費「3個半到4個小時」轉搭巴士到格拉斯哥。

「時間非常緊迫，我們也不曉得班機能否準時在9時起飛，令我感到非常焦慮。」

旅客在帕耳馬機場大排長龍，為搭乘替代航班至曼徹斯特辦理登機手續，隊伍移動速度非常緩慢，志工忙著將水發給大家，身穿米字旗黃色背心的英國政府官員也忙著向旅客傳遞資訊。

57歲的瑞德（John Raid）說：「他們幫了很多忙。」

瑞德說，湯瑪斯庫克集團今天上午持續給予協助，並提供到機場的免費接駁。

不過也有乘客抱怨說，湯瑪斯庫克集團並未向他們提供關於如何返家的訊息。

50歲的卡爾（Mary Care）說：「我們聽到許多不同的版本。」

63歲的業務助理阿拉迪斯（Mary Allardycee）說，她曾聽說湯瑪斯庫克集團有些問題，「但從沒想過會發生在自己身上」。

此外，數以百計旅客今天也受困在墨西哥坎昆（Cancun）機場，設法返家。墨國官員說，湯瑪斯庫克集團倒閉為墨西哥帶來「非常嚴重」的影響，得花些時間解決，還說湯瑪斯庫克集團在這個地區留下「巨額未付款項」，但未提出具體數字。

在機場苦等的有帶孩子出遊的家庭、急著返校上課的學生和必須回到工作崗位的上班族。

有旅客對湯瑪斯庫克集團破產一事難以置信，他說：「這是一家規模很大、很大的旅遊公司。無所不在。」

但他也樂觀表示：「至少我們走完行程，有些人連假都沒法度了。」（譯者：劉文瑜/核稿：徐睿承）1080924

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