「觀光產業中高階人員培訓課程」－善用數位行銷及數據管理提升產業競爭力！

(中央社訊息服務20220907 13:36:41)COVID-19疫情大流行，不僅造成全球經濟重創，同時也改變了消費行為與經營模式，隨著疫情逐步趨緩，各國邊境管制政策鬆綁，為提昇國際旅客來台並鼓勵國人支持國內旅遊之意願，交通部觀光局針對疫後產業發展趨勢，以及從業人員管理專業之需求，於5日及6日共兩天在圓山大飯店舉辦「觀光產業中高階人員培訓課程」，會中邀請戰國策傳播集團、生洋網路整合行銷、爆米花行銷顧問有限公司、博立思管理顧問公司之講師分享實務經驗，共吸引圓山大飯店、福華大飯店、長榮鳳凰酒店、福容大飯店、天成飯店、美侖大飯店等知名旅宿業之中高階主管參與。

交通部觀光局簡瑛誼副組長致詞時表示，隨著疫情逐步趨緩，各國邊境管制政策鬆綁，國內觀光旅宿業者更是引頸期盼這個好消息。尤其過去2年多以來受到疫情衝擊，也造成不少的旅宿業者及周邊業者因此減薪、裁員或歇業，對於整體的觀光產業影響甚鉅。為了重啟疫後觀光入境旅遊的準備，以因應大量遊客來臺的需求，指導中高階主管如何結合數位行銷及社群媒體應用，以強化從業人員專業職能，建立旅客與業者之間的溝通管道，也能向國際觀光客宣傳來臺安心旅宿，以及提供安全旅遊的舒適環境，進而提升企業的品牌形象外，此外也能運用數據管理針對不同客群擬訂不同的行銷策略，以增加旅宿業者的營收效益。

本次課程獲得與會經理人的一致好評，課程內容非常豐富，例如礁溪長榮鳳凰酒店吳經理認為，不同於其他產業，飯店業訴求的是一種更貼近人性與價值主張的取向，需透過創新的營運模式來為消費者帶來截然不同的體驗與感受，因此非常認同業者應積極結合數位行銷應用優化對顧客端的服務品質，並利用數據化的分析與管理來強化企業營運的與發展，以做為策略擬定的參考依據。歐業休閒事業股份有限公司王總經理則認為數位行銷對於中小型的旅宿業者是非常重要的，主要原因在於行銷的成本是昂貴的，如何在有限的預算與資源下能獲取最大的效益是經理人關注的重點。瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店吳經理也表示課程安排的內容非常貼近實務需要，建議後續可再針對不同單元課程安排更深入的討論。
更多課程資訊詳情請至「交通部觀光局網站」(https://admin.taiwan.net.tw/)公告資訊/行政公告/最新消息查詢或下載「觀光產業中高階人員培訓課程」簡章，諮詢電話(02-26982989#03254財團法人中國生產力中心曾先生)。