拚觀光 旅館遊覽車業未蒙其利

（中央社記者林孟汝台北6日電）交通部觀光局預估今年觀光外匯收入可望破新台幣3800億元，但相關旅館業、遊覽車公會怨聲載道，認為供需不均，陸客團利潤又薄，業者根本無利可圖。

來台外籍旅客在2日突破900萬人次，創下歷史紀錄，觀光局樂觀指出，今年底旅客人數將衝破950萬人，明年台灣即將邁進千萬觀光大國。觀光局預估今年觀光外匯收入可望破3800億元，再創新高。

依統計，今年來台以亞洲旅客最多，占整體9成以上，其中韓國旅客成長61%、大陸旅客成長38%、港澳成長18%、日本增加17%、馬來西亞成長16%。

不過，比較主要客源消費情形，日本觀光團旅客每人每日平均消費388.68美元，遠高於全體觀光團旅客平均285.33美元以及中國大陸旅客的267.32美元。

全國商業總會理事徐浩源表示，大陸的組團社有260多家，但台灣的地接社就有4、500家，為搶生意殺價，早就血流成河；大陸組團社拖欠團費長達4至6個月，更是時有所聞。

他說，以前8天7夜的陸客團，遊覽車費約為新台幣9000元，但在殺價競爭下，目前只剩7000元，只能依靠團員到購物站消費後退佣彌補，以致衍生很多糾紛。

中華民國溫泉觀光協會理事長張榮南更指出，陸客團住宿幾乎都在都會區，像墾丁等郊區旅館，3至6月都沒有人，「很難分到湯喝」，建議政府應該規劃多元的旅遊團進出路線。

值得注意的還有人力不足問題，徐浩源說，2008年開放陸客來台後，新增約3000輛遊覽車，但遊覽車司機超過65歲就要退休，加上考照後要3年之後才能開遊覽車、離家工作時間過長、薪資微薄等問題，後續人力替補緩不濟急，呈現司機荒。

張榮南說，旅館業也面臨同樣問題，台灣年輕人不願從基層的房務員做起，建教合作專案也只考慮都會型旅館，呼籲政府開放外籍勞工，協助郊區旅館解決季節性求工問題。

另外，陸客自由行後，部分小巴士車主自行到淘寶網攬客，徐浩源表示，政府應該儘速出面管理，否則在只求便宜的情況下，車主可能沒投保，如發生意外導致後續糾紛，恐損及台灣觀光形象。1031206

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