三重把關落實「先誠實再成交」理念 永慶房屋打造金獎14連霸服務

(中央社財經訊息服務20260716 15:29:19)

買房賣房是人生大事，比起追求速度，消費者更需要值得信賴的房仲。永慶房屋以「先誠實，再成交」為核心理念，不僅榮獲有台灣服務業最高殿堂之稱的「臺灣服務業大評鑑」服務金獎，更創下服務金獎14連霸、累積30項服務大獎的房仲業唯一紀錄。這項紀錄的背後，是永慶將誠實落實在制度、科技與服務中，讓你在交易的每個步驟，都能享有最透明、安全的保障。

永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋始終堅持董事長孫慶餘「先誠實，再成交」的理念，並將理念落實於制度、科技與服務，打造完整的誠實服務機制。從成交行情揭露、屋況保障到交易安全，每一項服務都以保障消費者權益為核心，希望讓民眾在資訊透明、交易安心的環境下完成人生重要的購售屋決策。

真房價保證　讓每一筆行情資訊都經得起檢驗

成交行情是否透明，直接影響消費者對房價的判斷。永慶房屋透過科技系統統一提供完整成交行情資訊，讓買賣雙方取得一致資訊，降低資訊落差，避免因人為篩選或調整行情影響交易決策。

此外，永慶房屋推出業界唯一的「真房價保證」，若經紀人員故意修改、變造或隱匿成交行情，或違反誠實服務承諾，最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務費，以制度保障消費者權益。

制度之外，更重要的是第一線經紀人員的實踐。板橋區經紀人員許文威曾協助一位銷售逾一年仍未成交的屋主重新分析市場行情，評估房屋合理價格約2,200萬元，遠高於其他房仲建議的1,900萬元。改由永慶房屋銷售後，房屋僅一個月便以2,200萬元順利成交，成功守住房屋價值。

大安區經紀人員鄭心茹則在交易前主動發現屋主老公寓陽台尚未完成權狀補登記，若直接出售，依當時行情估算，屋主可能損失逾170萬元。她協助完成補登程序後，不僅保障交易權益，也讓房屋以完整價值出售。

屋況透明公開　讓買房更安心

除了房價透明，房屋資訊透明外，在保障制度方面提供「六大安心保證」，從產權七審、價金履約到屋況保障，層層把關交易安全；科技面則建置完整社區資料庫，推動「誠實安心認證」，並於《永慶房仲網》主動揭露「非短期交易、非凶宅、非輻射屋、漏水保固」等資訊，協助消費者在看屋前就能掌握重要屋況，降低交易風險。

第一線服務同樣落實誠實精神。新莊區經紀人員王政儀帶看時，主動提醒客戶該樓層設有中繼水箱，可能產生低頻噪音。客戶表示，王政儀是唯一主動告知此項資訊的房仲，也因此更加信任永慶房屋。

另一位新莊區經紀人員林柏宏也分享，永慶房屋長期累積完整社區資料庫，包含歷年社區資訊及重要交易紀錄，讓經紀人員能誠實提供完整資訊，協助消費者做出更安心、更符合需求的購屋決策。

14連霸的背後　是每一次誠實服務的累積

吳良治總經理表示，真正值得信賴的房仲，不只是完成交易，更要守護消費者人生最重要的資產。因此，永慶房屋堅持把「先誠實，再成交」落實於保障制度、科技系統與第一線服務，從成交行情、屋況到交易保障，每一個細節都以消費者權益為優先。因為長期累積的誠實服務，讓永慶房屋創下「臺灣服務業大評鑑」服務金獎14連霸的紀錄，未來，永慶房屋會持續帶給消費者安全又滿意的購售屋體驗，更持續引領台灣房仲服務的向上提升。