WOW會員扣款爭議　公平會：酷澎應避免影響競爭秩序

（中央社記者趙敏雅台北31日電）民進黨立委李坤城今天表示，近期接獲民眾陳情酷澎電商WOW會員方案扣款爭議。公平會表示，酷澎網站有相關揭露表示，尚難認有違公平交易法廣告不實的規定，但是否違反第25條「欺罔或顯失公平之行為」，要視具體個案有無「足以影響交易秩序程度」而定。

李坤城今天在立法院舉行記者會，說明近日接獲民眾陳情，表示使用酷澎購物後，在未加入「WOW會員」下，收到帳單才知道被自動扣繳會員費59元；也有民眾在會員試用期結束前，用APP取消，本以為取消成功，也跟客服聯絡，仍收到扣款帳單，或是想要取消會員訂閱，但手續繁瑣等情況。

公平會晚間發布新聞稿澄清，有媒體報導公平會在記者會中已表示酷澎網站確實操作上不便、引導模糊，導致民眾難以取消，將予以介入等。公平會表示，現階段並無將予以介入之情事。

公平會說明，酷澎網站在交易流程中已有記載「免費訂閱期屆滿後若未取消將轉為付費續訂」的資訊，相關作業流程事項已有說明，尚難認有違公平交易法廣告不實規定；但是否有違公平交易法第25條「欺罔或顯失公平之行為」規定，仍需視具體個案情狀有無達「足以影響市場交易秩序」程度而定。

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公平會表示，李坤城已請數發部、行政院消保處從消保定型化契約方面研議，解決此次爭端。研議過程中，公平會尚無以公平交易法立即介處此案，但仍將密切觀察後續具體情狀有無達「足以影響市場交易秩序」的程度。

公平會呼籲，酷澎電商應妥適處理此次方案引起的消費爭議，切實保護消費者權益；唯有在消費者權益獲得保障下，電商參進市場，才能對各界真正帶來競爭上的好處。（編輯：張良知）1141031

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