民航局長實測 虎航網站不友善

（中央社記者蔡和穎台北15日電）消費者搭廉航權益引發討論，民航局長沈啟實測國籍低成本航空台灣虎航購票網站，發現文字不夠友善，缺乏消費者權益資訊。

立法院交通委員會今天審查交通部民用航空局104年度預算，民主進步黨籍立委李昆澤詢及低成本航空消費者權益保障，申訴案件從去年33件增至今年83件，沈啟表示，仍有改善空間。

沈啟說，她親自上台灣虎航網站實測，發現電腦設定預勾託運行李付費20公斤新台幣750元，文字用詞也不夠友善，台灣虎航單用英文辭彙「light」、「combo」等，台灣民眾不見得理解，也沒放入消費者權益專線。

沈啟表示，在台經營的14家低成本航空，申訴案件占全數申訴案的3成，除了台灣虎航，所有消費者都有申訴專線，民航局昨天行文台灣虎航要求改善，也會在一個月內提研議報告。1031015

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