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身障就醫很有礙 民團:健保APP帶路錯誤多

最新更新:2019/05/22 16:46
台灣醫療改革基金會22日表示,同時具備無障礙通道、無障礙廁所與無障礙溝通3項指標的診所,僅占全台西醫診所5%,不只硬體設備有所欠缺,連健保APP查詢無障礙診所的資訊都有障礙,錯誤百出且宣導不足。中央社記者陳偉婷攝 108年5月22日
台灣醫療改革基金會22日表示,同時具備無障礙通道、無障礙廁所與無障礙溝通3項指標的診所,僅占全台西醫診所5%,不只硬體設備有所欠缺,連健保APP查詢無障礙診所的資訊都有障礙,錯誤百出且宣導不足。中央社記者陳偉婷攝 108年5月22日

(中央社記者陳偉婷台北22日電)障礙者到診所、醫院就醫大不便,醫改會今天公布,同時具備無障礙通道、廁所和無障礙溝通指標的診所,僅占全台西醫診所5%,且健保APP查詢網頁也難用、宣導不足。

台灣醫療改革基金會董事長劉淑瓊上午在記者會表示,政府提出分級醫療,承諾要輔導診所規劃無障礙空間,且可在健保APP查詢。但調查發現,同時具備無障礙通道、無障礙廁所與無障礙溝通3項指標的診所,只有全國健保西醫診所的5%。

劉淑瓊表示,不只硬體設備有所欠缺,連健保APP查詢無障礙診所的資訊都有障礙,錯誤百出且宣導不足,導致行動就醫不便者有77%不知道可以用APP查詢友善診所,近7成對政府推動診所無障礙的施政無感。

衛生福利部醫事司副司長廖崑富下午受訪時表示,診所的自有比例僅約4成,租賃比例高,且就算是自有建物,也可能是買現成建物,要求改做無障礙空間確實有難度。政府現行要求常有障礙者出入的復健科診所應具備無障礙空間,也持續鼓勵其他科別診所能跟進,政府有提供改建補助。

至於健保APP功能,廖崑富說,將持續優化系統功能。

根據醫改會實測,健保APP查詢系統的障礙包含診所名單看不出健保或自費診所,連停診診所也夾雜其中,且沒地址、電話、科別,資訊只給半套,也無法勾選查詢無障礙診所,只能先選居家附近的診所,一家家點開來看有哪些無障礙設施。

若想查台北市有哪家溝通無障礙的健保西醫診所,得在APP點開1126家診所資訊,才能發現沒有一家可行。

台北市行無礙資源推廣協會總幹事許朝富在記者會表示,除了硬體無障礙,更重要的是政府應設身處地為障礙者的看診需求著想。他身為輪椅族,到診所就醫難度很高,很多時候連入口都進不去;但到醫院就醫,醫護人員看到他的第一句話不是「需要幫忙嗎?」而是「怎麼沒有家人陪你來?」

許朝富說,就算好不容易進到醫療院所,診間的通道也可能過於狹窄,輪椅進出不便;或沒有基本的檢查器材可供障礙者使用。他已10多年沒量過體重,每次開藥得考量劑量時只能猜測體重,療效可能因此受限。

他說,不僅如此,如X光機、檢查台等器材的高度對障礙者來說可能都遙不可及,障礙者可能被迫放棄檢查,形同就醫權利被剝奪。

許朝富表示,他曾很喜歡一個針灸醫師的醫術,但該醫師的診所在3樓,且1樓電梯口有一個3階的樓梯,他每次都必須請朋友陪同,才有可能順利抵達,但並非每次都有朋友能幫忙,他最後只好無奈放棄。身障者的就醫過程,常被迫放棄較好的選擇。

他也說,政府要求便利超商設置無障礙友善空間已經不限空間坪數,但不解為何無法在診所普遍施行。

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就醫通用設計並非專屬身心障礙者;長期在屏東推動就醫「溝通無障礙」的醫師詹智鈞表示,屏東有很多新住民或外籍看護,還有需手語、語音溝通的病人,若沒有無障礙溝通服務,醫師往往無法正確診斷,病人也難以遵照醫囑治療。

詹智鈞說,政府過去推動友善就醫多針對醫院,但應推出通用範本,提供各種協助溝通的軟體、影片、表單、藥袋或貼紙,給基層診所運用,也要提供足夠誘因獎勵願意帶頭的示範診所。(編輯:張雅淨)1080522

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