高鐵推動寧靜車廂　安撫幼兒「乖乖」伺候

（中央社記者黃巧雯台北5日電）為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施，也對嬰幼童持續關心、協助安撫，例如提供貼紙、零食等，並特別準備小包裝「乖乖」餅乾。

台灣高鐵日前修改旅客運送契約，旅客未來在車廂使用3C產品如手機，看影片、聽音樂必須配戴耳機，同時比照日本新幹線的作法，明訂旅客需要講電話時必須到玄關；若屢勸不聽，最嚴重將解除運送契約，9月22日起正式實施，並規劃3個月宣導期。

不過，這項「寧靜車廂」措施，卻讓帶著孩童搭車的家長相當焦慮，擔心孩童吵鬧而被其他旅客投訴。台灣高鐵一再重申，對於嬰兒、幼童，或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將持續以安撫方式進行，提供其必要協助，並強調寧靜車廂可兼顧親子友善。

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台灣高鐵並以提供零食、貼紙等方式，協助安撫幼兒；台灣高鐵董事長史哲也在「寧靜車廂」措施上路後，關心「有沒有送出『乖乖』」，並打趣地跟員工說，「如果碰到大人講不聽也可以送。」

不過，高鐵目前在列車上準備的「乖乖」，並非聯名款；史哲日前接受媒體聯訪時曾透露，原本想要推出客製化的「乖乖」，但因時間太趕來不及，客製化可能需要3個月的時間。（編輯：吳素柔）1141005

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