每一個成功背後，都有代價。要了解臉書的下一步，就要從頭理解它走過的每一步。
「人們愛偷窺的程度超乎想像。」祖克柏在哈佛就從人類行為模式看出商機，做出爆紅網站，更是新創典範，快速成為地表最大社群帝國，但臉書也在攀至巔峰之後，開始付出慘痛代價。
本書將臉書十幾年來的決策，整理出清晰脈絡，讓我們看懂臉書今日的成功與失敗背後的原因。這家市值破兆、財務表現屢創新高的公司，卻逐漸失去信任，成為邪惡代名詞。祖克柏在這樣的危機中，更突然宣布改名Meta，全力發展元宇宙，背後又有何打算？
文章節錄
2008年初，臉書成長趨緩。沒有人知道成長停滯的原因。「到達大約九千萬用戶後，我們就進入高原期，」祖克柏回想，「我記得當時人們說，不確定這輩子能否見到突破一億用戶。」
臉書主管帕利哈皮提亞提出解決方案：組一個衝刺團隊，放手讓他們專注做能增加與留住用戶的事──「成長團隊」於是誕生。
臉書公司起家的故事就是一則成長神話：2004年，祖克柏在一個月內（而且是最短的2月）將網站從哈佛拓展至其他校園。2005年，某員工建議祖克柏在臉書販售活動門票。祖克柏聽了之後走到辦公室無所不在的白板前，寫下：「成長」。「祖克柏說，任何無法帶來成長的功能，他都沒興趣。」該員工寫道，「那是唯一重要的任務。」
成長團隊的代表作、他們的〈蒙娜麗莎〉，就是「你可能認識的朋友」（People You May Know），臉書內部代號PYMK。這是成長團隊最有效也最具爭議的工具，象徵著成長駭客的黑魔法可能導致意想不到的後果。
「你可能認識的朋友」解決了成長團隊的研究發現：新用戶如果無法快速找到七個好友，就很有可能停用。沒有一群核心好友，臉書對用戶來說就像是一個人踢足球。因此，幫助新用戶找到朋友對臉書非常關鍵，尤其是找到活躍用戶。看見潛在的朋友可以改善用戶體驗，最重要的是，人們退出臉書的機率會下降。
「你可能認識的朋友」很受歡迎，但也令人不安，人們質疑為什麼沒有明顯關聯、甚至是很不想有交集的人，會出現在動態上。曾有性工作者發現臉書推薦她與客戶成為好友，但客戶並不知道她的真實身分；捐精者被推薦自己不曾謀面的小孩；精神科醫師發現臉書推薦她的病患互加好友。這個功能令成千上萬的人感到不舒服，因為臉書建議他們和孩子的朋友、不熟朋友的配偶，或是十年前的可怕相親對象，變成好友。
很多記者研究這項功能，但臉書不曾透露這個產品的原理。也有人質疑臉書儲存非用戶資料，利用了「影子檔案」。幾年後，祖克柏在國會作證時表示臉書沒有那麼做，的確有留存非用戶的部分資訊，但那是為了打擊假帳號。
臉書資料科學家貝克史壯（Lars Backstrom）曾解答一些「你可能認識的朋友」的神祕之處。依據他的介紹，最重要的獵場就是「朋友的朋友」（FoF）。用戶平均有130個好友，每個好友又有130個好友，也就是說一般用戶會有四萬個FoF，重度用戶則可能有八十萬個FoF。他們還會搭配其他資料，再利用機器學習做出最後的建議。
幾乎可以確定的是，臉書會監看你的電子郵件，大概也看了你的日曆。其他來源顯示，如果有人查看你的個人檔案，就可能增加那個人出現在你的「你可能認識的朋友」清單的機率。光是「心裡想著」某個人，大概不足以讓那個人出現在清單上，只是你的使用體驗好像是那樣。
早期的臉書高階主管莫林開始認為，「你可能認識的朋友」為了留住更多用戶，犧牲了良好用戶體驗。
「臉書可以決定演算法如何運作。它推薦的人，可以是成為好友後會讓你更快樂的人；或是對臉書來說有好處的人選，可以增加臉書的價值與財富，讓系統變得更好。」莫林表示，臉書選擇了後者，為了自利而犧牲了用戶。
這種做法可能帶給老用戶較差的體驗。動態消息是零和賽局，人們只會看到有限的動態數量。臉書會優先給你看較新、跟你連結較弱的人的動態，因為臉書希望留住那些用戶。你就更難看到熟人的貼文。
祖克柏為這項功能辯護時，顯示出他的思考與對產品的敏銳度。我向他提起前述的難題時，他嚴肅地回應：「這是關於我們經營產品的哲學。」祖克柏承認，用戶和不熟的人加好友，體驗會稍微變差，但這也牽涉更重要的議題，那就是整個網絡的健全。「我們不會將你的產品體驗視為單人遊戲。」祖克柏說。
沒錯，「你可能認識的朋友」短期內會讓部分用戶獲得的好處多於其他用戶，但祖克柏主張，如果你認識的每個人最後都在臉書上，所有人都會受惠。祖克柏相信，加不熟的人為好友，也會幫助你們變親近。臉書可能打破社會互動的物理限制，拓展有意義人際關係的人數上限。「有名的鄧巴數說，人類能維持同理心關係的上限是150人，」祖克柏說，「我認為臉書可以拓展那個數字。」
