勞動部1955專線 助移工打破溝通隔閡

（中央社記者吳欣紜台北12日電）勞動部為協助移工提早適應在台生活，設有1955勞工諮詢申訴專線，除了24小時受理諮詢外，更提供中文與印尼、越南等國語言的線上通譯服務，協助解決勞雇溝通不便問題。

1955專線日前接獲菲律賓移工小亞的電話，她表示，自己擔任家庭看護工，因為人生地不熟，很少外出，雇主請她外出買被看護者食物，雖然雇主有畫一張地圖給她，但她不熟悉環境，找路、認路的時間要花1小時，雇主誤會她丟著被看護者，自己跑出門玩，讓她不知道該如何跟雇主說明。

小亞想起剛入境時，機場法令講習中有提到若遇到語言溝通問題時，可透過1955專線協助和雇主線上通譯溝通，解決工作上的不便，她便撥打1955專線，專線人員接獲來電後，也馬上協助小亞與雇主溝通，化解這場誤會。

勞動部勞動力發展署表示，1955是免付費且24小時全年無休的專線，移工可透過專線詢問勞動權益訊息、生活諮詢及通譯服務。根據統計，近5年平均每年約有20萬通來電，提供超過約4500通的線上通譯協助。

發展署指出，專線每天都有4國語言，包含印尼、越南、泰國及菲律賓專線人員為移工解決在台工作的疑難雜症，讓在台工作的移工能有通譯服務的依靠，且雇主與仲介也能多加利用此項服務。

發展署表示，1955專線線上通譯的功能，能減少勞雇雙方因語言溝通不來而產生的誤會或爭議，除了工作外，如移工於就醫、洽公或生活上需要通譯服務，也都可利用電話撥打1955專線，由專線人員提供線上即時通譯服務，讓移工在台生活溝通零距離。（編輯：張雅淨）1081012

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