職場遇到失智者別慌 國健署教簡單應對撇步
（中央社記者張茗喧台北14日電）隨社會老化，失智症患者也愈來愈多，且大多生活在你我身邊。國健署署長王英偉今天提醒，若職場中遇到顧客出現重複行為，可主動詢問協助，以穩定口氣安撫，並協助完成任務。
據衛生福利部統計，全台失智症就診人數從2016年的16萬1570人增加至2017年的17萬4552人，且2016年因失智症領有身心障礙手冊的5萬人當中，有約85%居住在家中，其中76.2%會外出，凸顯失智友善社區重要性。
國民健康署署長王英偉今天表示，失智友善的社區包括4大元素，分別為友善居民、友善組織、友善環境與社會參與，透過提升對失智症認識、消除歧視和偏見等，形成綿密的守護網絡，讓失智者與其照護者都能得到支持及關懷，安心地在社區生活。
王英偉說，近期曾聽一名賣場店員提到在店內遇到前來購物的老奶奶，似乎漫無目的、不知所措在購物區徘徊，並重複選購過多且相同的商品，該店員回想起賣場舉辦失智講座所教導的內容，意識到老太太可能是失智症患者，立即上前協助購物與結帳，隨後也報警並替她找到回家的路。
為了讓各職場人員瞭解如何幫助失智症患者，國健署推出「早餐店篇」、「大賣場篇」及「大樓保全篇」等3支影片，呼籲各界聯手打造失智保護網，讓患者在熟悉的環境無虞的生活。
王英偉也提出幫助失智者的小撇步，他說，早期或輕度失智障者可能出現思緒、說話中斷、忘詞等狀況，但仍可處理日常生活，職場的員工若發現顧客有這樣的問題可主動詢問以降低失智者的焦慮，並提供不同選擇協助完成任務，降低挫折感。
此外，王英偉指出，失智症者可能因短期記憶缺失而出現重複的行為，這時候不要急著糾正，只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒，可以減輕衝突、緩解失智者的焦慮。（編輯：方沛清）1090514
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