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台中捷運綠線16日起試營運 客服同步開放

最新更新:2020/11/14 11:11
台中捷運綠線將從16日起展開為期1個月的試營運,台中捷運公司14日宣布,客服中心也將上線試營運,同步開放旅客撥打進線,提供更完善旅運服務。(中捷公司提供)中央社記者郝雪卿傳真 109年11月14日
台中捷運綠線將從16日起展開為期1個月的試營運,台中捷運公司14日宣布,客服中心也將上線試營運,同步開放旅客撥打進線,提供更完善旅運服務。(中捷公司提供)中央社記者郝雪卿傳真 109年11月14日

(中央社記者郝雪卿台中14日電)台中捷運綠線將從16日起展開為期1個月的試營運,台中捷運公司今天宣布,客服中心也將上線試營運,同步開放旅客撥打進線,服務時間每日上午6時到晚上12時。

台中捷運公司董事長林志盈表示,中捷客服中心服務時間為每日上午6時到晚上12時,全年無休,旅客如有相關服務問題,可撥打客服專線04-37063606向中捷公司反映,會獲得適當協助。

林志盈說,除了諮詢,若對於中捷公司提供的服務有任何意見及指教,或感到滿意的地方,都歡迎撥打客服專線,讓中捷公司能傾聽旅客聲音,並提供更完善旅運服務。

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林志盈指出,中捷客服中心為旅客服務中極為重要一環,扮演著捷運與市民之間密切聯繫角色,他要求客服人員於接聽電話時,需時時保有耐心與服務熱忱,以旅客角度為出發點,才能清楚接收旅客反映問題及瞭解真正需求,並在第一時間提供合適幫助,讓旅客對捷運系統更加有信心。

中捷公司表示,台中捷運綠線將於12月19日正式通車,中捷已在各方面做好準備,將提供市民朋友安全、可靠、舒適及便捷運輸服務,以及貼心、便利的旅客聯繫管道,協助市民朋友更快了解台中捷運,感受捷運帶來便利與美好,一同迎接捷運新生活。(編輯:戴光育)1091114

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