本網站使用相關技術提供更好的閱讀體驗,同時尊重使用者隱私,點這裡瞭解中央社隱私聲明當您關閉此視窗,代表您同意上述規範。
Your browser does not appear to support Traditional Chinese. Would you like to go to CNA’s English website, “Focus Taiwan”?
こちらのページは繁体字版です。日本語版「フォーカス台湾」に移動しますか。
中央社一手新聞APP Icon中央社一手新聞APP
下載

旅客暴力行為頻傳 地勤工會籲制定防騷擾守則

2024/7/30 14:44
請同意我們的隱私權規範,才能啟用聽新聞的功能。
請同意我們的隱私權規範,才能啟用聽新聞的功能。

(中央社記者吳欣紜台北30日電)華航日前發生旅客因行李延誤對地勤人員有語言暴力等行為,台灣機場地勤產業工會等單位今天發表聲明呼籲,台灣應參考日本航空業制定防止顧客騷擾守則,以利員工保護自身權益。

颱風凱米導致大量航班延誤或取消,近日頻傳旅客對地勤人員語言暴力甚至肢體暴力事件,包含華航和虎航因行李運送延誤,地勤人員遭到旅客辱罵,以及金門機場發生旅客因候補不上機位,用椅子攻擊立榮航空地勤人員等。

台灣機場地勤產業工會、全國批發零售業產業工會今天發表聯合聲明指出,類似的旅客滋擾甚至暴力事件,不只在天然災害期間發生,也不只發生在地勤人員,空服員或是其他運輸業、服務業從業人員,被顧客不當對待甚至構成職場不法侵害的爭議,時有所聞。

訂閱《早安世界》電子報 每天3分鐘掌握10件天下事
請輸入正確的電子信箱格式
訂閱
感謝您的訂閱!

工會表示,國籍航空公司作為大型運輸業和大型服務業資本,應參考日本航空業整理「顧客騷擾」類型的新作法,制定相關守則,以利一線員工當下判斷以保護自身權益,也能讓旅客有所依循,並警惕少部分言行不當旅客,作台灣服務業的表率。

日本兩大航空公司全日空、日本航空(Japan Airlines)6月時宣布共同彙整因應「顧客騷擾」的方針,並整理出9種「顧客騷擾」類型,包含辱罵性言語、帶有威脅的行為、過分的要求、攻擊、妨礙企業經營、進入工作空間、欺騙員工、損害公司或員工信譽、偷窺或跟蹤等,盼藉此展現因應「奧客」的堅決態度。(編輯:管中維)1130730

中央社「一手新聞」 app
iOS App下載Android App下載

本網站之文字、圖片及影音,非經授權,不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。

172.30.142.100