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北市:線上遊戲消費爭議案攀升 連線不佳居多

最新更新:2019/06/20 11:22

(中央社記者劉建邦台北20日電)台北市法務局今天表示,線上遊戲爭議案近年持續攀升,又以連線不佳最多,經統計,今年1至5月申訴案共396件;抽查5家遊戲公司,其中一家定型化契約違規,現已改善完畢。

法務局上午召開記者會,主任消保官楊麗萍表示,線上遊戲近年引起消費爭議申訴案很多,數據顯示,民國106年有922件、107年1252件;今年1月至5月,達396件,又以競舞電競公司占多數,統計至昨天止,共57件。

消保官指出,線上遊戲常引起的消費糾紛,包含帳號被盜用、遭停權、連線品質不佳等爭議,以連線品質不佳占多數。

消保官說,法務局及產業發展局商業處也抽查市占率較高的5家線上遊戲公司,包含遊戲橘子、競舞電競、台灣英旗互動娛樂公司、普雷威公司、唯晶數位娛樂公司,其中競舞電競的定型化契約在初檢時違反「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定,經商業處要求,該公司現已改善完畢。

消保官建議,民眾在玩網路連線遊戲時,應避免違反遊戲規定,且要充分了解商品及相關活動資訊;業者也應如實揭露資訊,並履行「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。

消費者若有線上遊戲消費爭議,可利用iNews遊戲服務網申訴或打消費者免付費專線「1950」、市民熱線「1999」諮詢。(編輯:李錫璋)1080620

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