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北市:美容化妝品消費申訴 賣產品送課程爭議最多

最新更新:2020/09/24 11:54

(中央社記者劉建邦台北24日電)台北市法務局今天表示,統計今年1月至今,全市美容化妝品業消費爭議申訴案共522件,以賣產品送課程爭議最多,呼籲消費者簽訂契約時應確認內容。

法務局與衛生局上午召開記者會宣布今年稽查美容化妝品業結果,消保官龔千雅說,統計今年至今的美容化妝品業消費爭議案,以賣產品送課程、假問卷真行銷爭議最多。

消保官表示,類似消費爭議案,業者會趁消費者體驗時,用緊迫式推銷,誘導消費者拆商品並錄影存證,再以拆封商品不給退費為理由或提高產品定價,當消費者想解約時就收高額解約費,導致申訴案居高不下,申訴人以學生或剛入社會年輕人居多,相關狀況恐違反公平交易法。

消保官呼籲,消費者簽約前要先確認購買內容,了解分期付款的支付對象是業者或第三方資融公司,要求業者載明美容課程項目、堂數、金額及提供使用紀錄影本等資料,並拍照留存,才能當成退費證據。

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法務局表示,會持續查緝美容化妝品業定型化契約,業者若違反「瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項」,將依法裁處,民眾遇類此消費爭議,可打市民熱線1999申訴。

此外,法務局與衛生局自今年6月至8月聯合稽查瘦身美容業,抽查8間業者的定型化契約,初查結果3間不符規定,因業者未使用定型化契約或契約內容與規定不符,例如付款方式及費用不明確等,3間業者皆已改善完成。(編輯:李亨山)1090924

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