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全台第1間 花蓮旅服中心獲ISQM國際服務品質認證

2022/1/19 10:11(1/19 10:31 更新)
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花蓮縣政府在花蓮火車站、航空站設有旅遊服務中心,提供各國遊客旅遊資訊、合法旅宿代訂等友善服務,經國際認證神祕客稽核,確認花蓮縣旅遊服務中心通過認證,成為全台第1間獲得ISQM國際服務品質認證的旅遊服務中心。(花蓮縣政府提供)中央社記者張祈傳真  111年1月19日
花蓮縣政府在花蓮火車站、航空站設有旅遊服務中心,提供各國遊客旅遊資訊、合法旅宿代訂等友善服務,經國際認證神祕客稽核,確認花蓮縣旅遊服務中心通過認證,成為全台第1間獲得ISQM國際服務品質認證的旅遊服務中心。(花蓮縣政府提供)中央社記者張祈傳真 111年1月19日
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(中央社記者張祈花蓮縣19日電)花蓮火車站、航空站設有花蓮旅遊服務中心,提供各國遊客旅遊資訊、合法旅宿代訂等友善服務,花蓮縣府指出,經國際認證神秘客稽查,花蓮旅服中心獲ISQM國際服務品質認證。

花蓮縣政府觀光處發布新聞資料指出,去年起推動ISQM認證計畫,委託專業機構以國際標準做全面檢視與加強,包括改善環境清潔、動線規劃、安全標準及人員禮節訓練等。

觀光處指出,認證作業正式審核於6日完成,經國際認證機構的神秘客稽核,確認花蓮縣旅遊服務中心通過認證,成為全台第1間獲得ISQM國際服務品質認證的旅遊服務中心。

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觀光處長張志翔表示,花蓮火車站及航空站2處旅遊服務中心自民國93年成立以來,平均每年有10萬人次造訪,提供多國語言旅遊諮詢、各式旅遊資訊摺頁、合法旅宿代訂、公車即時資訊等服務。

張志翔表示,雖然目前COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情仍未趨緩,來訪遊客數量不如以往,旅服中心趁這段時間陸續進行館內硬體設備更換,加強落實防疫措施,最近也佈設應景迎春擺飾,贈送新台幣1元紅包,象徵「一元復始」。(編輯:陳仁華)1110119

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