王品拒刷卡退費 中市府籲申訴

（中央社記者郝雪卿台中3日電）王品集團4個品牌餐飲受頂新黑心油波及，台中市消保官今天說，由於王品拒刷卡退費，呼籲消費者可提申訴協助團體訴訟。

消保官康馨壬指出，台中市政府已數次協調問題食品退費機制，王品仍堅持只對103年2月至9月間問題商品，持發票才退單品費用，對無發票但有刷卡紀錄以及禮券的消費者，僅提供8折禮券的賠償。

康馨壬表示，王品使用正義油品製作食品供消費者食用，商品出問題後卻對可輕易查證消費內容的刷卡消費者拒絕退費，對於王品的決定，市府非常遺憾，消費者如不滿意賠償方式，可以向消保官申訴，申訴人數達20人者，將請消保團體協助打團體訴訟。

康馨壬認為，刷卡單據上雖無消費品項記載，但仍可從消費日期、時間、地點等資訊，比對發票存根聯查證消費內容。

康馨壬舉例說，像高雄有名蔡姓消費者於今年2月至王品消費，統一發票因為中獎兌現獎金被收走，沒想到當次消費的套餐受劣油污染，蔡先生雖有刷卡憑證，也經王品查核發票存根聯，證實有消費問題餐飲，顯見刷卡資料可與發票彼此對應，查證消費品項等相關資料，但王品仍以無發票正本為由，拒絕退費，損及消費者權益。

康馨壬呼籲，消費者如認為自己要求退費的權益受損，仍得依消保法向市府提出消費爭議，倘未獲業者妥處，且人數達20人以上，消保官會協調消基會等消保團體提出團體訴訟。消費者如有任何退費疑義，都可用市話、手機直撥「1950」消費者服務專線尋求諮詢。1031103

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