遇緊急狀況 日本成田機場將強化外語引導

（中央社東京28日綜合外電報導）日本成田機場9月受颱風法西侵襲，不少外國旅客抱怨機場工作人員未能用外語提供最新訊息，成田機場公司今天表示，未來遇緊急狀況將強化包括英語、中文及韓語引導並提供資訊。

成田機場9月因為法西侵襲聯外交通中斷，被日媒形容是「陸上孤島」，最多時有約1萬7000名旅客滯留航站，不少外國旅客因為接收不到最新訊息，要求機場改善。

一名第一次到日本觀光的外國旅客說，希望成田機場能增加外語能力強的工作人員來回查看，就算只有仔細地提供最新資訊，也能緩和大家的不安；東京明年就要舉辦奧運會，屆時會有很多不懂日文的觀光客大量到訪，希望一定要改善這種情況。

日本放送協會（NHK）報導，為因應災害發生仍能維持機場功能，並盡速完成損壞修復等事項，日本成田機場已制訂完成「業務連續性計畫」（BCP）。

日本中央政府、成田機場公司及各航空公司都分別有制訂BCP，成田機場在這些既有的BCP基礎上，首度制訂出機場整體應變措施的BCP。

其中包括當發生大規模停電時，兩條跑道只會啟用一條，並使用緊急電源持續提供航班起降約72小時；為預防停水情況，機場也將儲存大約4天的飲用水供旅客飲用。

基於9月聯外交通癱瘓教訓，成田機場未來在面對類似緊急狀況時，將與中央政府協調，限制航機繼續降落，另外也會向中央政府要求確保提供例如巴士等替代運輸工具。

成田機場也在BCP中加入，將以英語、中文及韓語等外語傳達資訊並引導旅客。

成田機場公司社長田村明比古說，會基於BCP反覆進行訓練，持續改善因應作為。（譯者：黃名璽/核稿：劉學源）1081128

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