神腦轉型全通路零售 服務精緻化

（中央社記者吳家豪台北27日電）通路商神腦今舉行股東會，總裁林保雍表示，神腦正力拚轉型做全通路零售，希望結合實體與虛擬通路，提供精緻化的客戶服務。

林保雍受訪指出，神腦實體通路現在每天能服務客戶十個小時，但顧客一定要遷就來到店面；神腦現在要做的是全通路零售，發展線上通路只是工具之一，希望能夠全天候、24小時服務顧客，提供精緻化服務。

林保雍強調，今年是「神腦4.0」元年，將打造神腦競爭力，除了改變商業模式以及與顧客往來的工具，也會增加服務範圍。

神腦電商事業部總經理單紹棣則指出，神腦轉型包括兩大方向，首先要固守本業，配合中華電信大4G方案，推展未來合作模式；其次要開創新局，例如神腦過往以Android商品為主，去年已投資補強商品面，希望強化iOS商品與客戶關係，但還需要時間經營。

單紹棣說，神腦去年也投資電商團隊，但不會只做純線上通路，而是要做全通路整合，希望今年第4季能開通線上業務。

此外，神腦過去數年赴中國大陸投資，卻遇到一年半之內租金漲兩倍、人力成本漲一倍的情況，投資失利，因此已關閉200多家店，目前僅剩23家。

據了解，神腦過去6年在中國大陸投資累計虧損約新台幣20億元。1050627

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