郵局警示帳戶減　上半年推首批ATM臉部遮蔽示警

（中央社記者黃巧雯台北21日電）中華郵政表示，114年警示帳戶較113年減少4000戶，未來將運用科技與AI分析交易樣態，強化異常交易預警與攔阻機制，同時規劃上半年擬在40至50台郵局ATM導入臉部遮蔽示警。

由於內政部警政署反映車手提款時戴口罩或戴安全帽，增加蒐證與追緝難度，為降低車手犯罪案件，阻斷詐團金流，金管會今年也鼓勵銀行試行導入臉部遮蔽示警功能，民眾若戴口罩提款，ATM可能發出警示音，但脫下口罩、安全帽確保露出臉部即可提款。

中華郵政告訴中央社記者表示，目前全台郵局ATM約3180台，今年上半年規劃在40至50台ATM導入相關功能，目前正在測試，將觀察第一批上線情況，並依實際狀況評估逐步擴大導入範圍與比例。

不過，其實早在去年5月，中華郵政就與台南市政府在部分郵局據點試辦導入ATM遮蔽（如戴口罩）辨識與即時語音提醒機制。中華郵政對此表示，上述試辦計畫與金管會推動的機制希望達到的效果類似，但設計上會有些許差異。

除了將推動在部分郵局ATM導入臉部遮蔽示警功能外，中華郵政目前針對警示帳戶強化整體防詐與阻詐機制已展現成效，根據統計，114年度警示帳戶較113年度減少約4000戶，減幅為15%。

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為有效降低警示帳戶數，中華郵政表示，將持續滾動檢討並優化相關措施，包括嚴格審核開戶流程、落實關懷提問機制、強化高風險及人頭帳戶辨識管理，並加強民眾防詐宣導與員工教育訓練，提升第一線員工的警覺與應對能力。

中華郵政指出，透過與金融同業及警政單位合作，運用科技與AI模型分析交易樣態，強化異常交易預警與攔阻機制，進行情資分享與宣導合作，未來將持續以多元整合策略精進防詐效能，穩健降低警示帳戶發生情形，保障民眾權益與金融秩序。（編輯：李亨山）1150321