北台灣郵件中心首階段營運投遞延誤　急加派人手

（中央社記者黃巧雯台北11日電）北台灣郵件作業中心啟動首階段營運，部分郵件投遞延誤。中華郵政致歉表示，連假後郵件量增，人員還在熟悉作業環境，將加派人手，如果限時、快捷郵件延誤，民眾可申請補償。

有民眾近日透過社群平台說，其他單位部分人力被調派到位於桃園市龜山區郵政物流園區內的北台灣郵件作業中心，由於分工未臻完善、人力分散，導致兩邊作業負荷加重，另有自動化設備故障及人員適應新設備問題，傳大量郵件被退回原處理中心，影響整體分揀效率。

中華郵政股份有限公司透過文字說明，北台灣郵件作業中心7日啟動首階段營運，初期負責處理桃園、新北市蘆洲區、五股區及八里區收寄平信、限時、掛號函件及包裹等郵件，近期適逢月初及清明連假結束，郵件量顯著增加，造成這些地區收寄部分郵件發生延誤，影響民眾權益，深表歉意。

至於延誤主要原因，中華郵政表示，清明連假結束後郵件量大增，類似春節、中秋節或電商促銷檔期，短期間內收寄郵件量超出既有郵件處理量能，且北台灣郵件作業中心剛啟用，人員還在熟悉作業環境及設備階段，無法發揮最佳郵件處理效能，導致部分郵件未能於規定時效內處理完畢並運到全國各地投遞。

中華郵政說，為儘速改善延誤情形，10日、11日加派人手日間作業，全力加速處理北台灣郵件作業中心郵件，預計13日全面恢復正常運作。

中華郵政表示，受影響民眾如果遇限時郵件、快捷郵件遞送延誤情形，可依郵政法規定申請補償。（編輯：李明宗）1150411