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預防119佔線 新竹市自動轉接報案人所轄分隊

2022/8/11 17:08(8/11 17:16 更新)
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新竹市政府指出,大型廣域災害難以預測,有鑑於303全台大停電時部分縣市傳有119線路嚴重占線問題,市府建置派遣系統電腦電話整合授權等相關設備,在有大量話務時,將能自動溢流至外勤大隊協助接通,完善119電話進線量能。(新竹市政府提供)中央社記者郭宣彣傳真  111年8月11日
新竹市政府指出,大型廣域災害難以預測,有鑑於303全台大停電時部分縣市傳有119線路嚴重占線問題,市府建置派遣系統電腦電話整合授權等相關設備,在有大量話務時,將能自動溢流至外勤大隊協助接通,完善119電話進線量能。(新竹市政府提供)中央社記者郭宣彣傳真 111年8月11日
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(中央社記者郭宣彣新竹市11日電)新竹市府今天表示,消防局在10個消防分隊,建置派遣系統電腦電話整合授權、受理用數位話機等設備,以利119報案線路滿線時,能自動轉接至報案人所轄分隊,預防佔線問題。

新竹市政府今天發布新聞稿指出,大型廣域災害發生無法預測,有鑑於今年初303全台大停電事故時,部分縣市傳有119線路嚴重佔線情形,排擠民眾緊急救護及電梯受困求援電話,為避免類似情形再度發生,市府投入新台幣220萬元,建置119電話整合相關設備,在有大量話務時,將能自動溢流至外勤大隊協助接通,完善119電話進線量能。

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代理市長陳章賢說,新竹市的119最高受理報案線路數,由23線提升至33線,讓民眾遇災時,求救電話能在第一時間得到受理與派遣,爭取更多黃金救援時間。

新竹市消防局指出,以往災害發生時,119電話大量湧入狀況,受理報案電話造成相當大負荷,現在只需於系統頁面點選啟動溢流,便可將待接電話溢流至各分隊,有效消化119電話並迅速建立相關資料,可減輕執勤員負擔,避免有急迫需求民眾打不通。(編輯:方沛清)1110811

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