結合民間 新北社服推動更全面

（中央社記者蘇龍麒新北市15日電）新北市政府推動社會福利政策，面臨最大的問題就是人力與資源不足的問題，為解決這項困境，新北市社會局整合民間資源，讓社會福利服務更全面。

過去要招募志工，總讓民眾興趣缺缺，但新北市創設「志工銀行」的制度，讓志工的服務，未來可以自己或轉讓他人享受，提高了民眾參與志工的意願，並搭配不同年紀的志工，招募「佈老志工」與「世代志工」，也替新北市政府解決社工人力不足的問題。

「志工銀行」透過社會局的訓練後，以政府結合民間企業社團和社區所有的資源，來開發多元的福利方案，新北市政府只花少少的經費，卻能夠造福更多的老、弱、婦、幼。

此外，新北市政府也積極推動「實物銀行」，「實物銀行」透過社工與志工的媒合，可以傳送的不只是「食物」，而是更多各式各樣弱勢民眾的生活必需品，像是衛浴設備馬桶、洗臉盆、瓦斯爐等，都是過去民眾需要，卻很難募集到的物資。

更奇妙的是，新北市推動「實物銀行」的制度，卻沒有增加到任何的人力與經費，藉由原有的志工、社工體系，回報需求及洽詢有愛心的民眾或廠商，協助到大量的弱勢民眾，卻沒有增加任何的支出。

在政府資源有限的情況下，綿密的志工網路，成為新北市社會福利推動上最大的人力資源，這些志工的社會歷練，往往又比專業社工來得豐富，讓志工豐富的社會歷練，搭配上社工的專業訓練，為新北市民提供更全面的社會福利服務。

新北市政府社會局長李麗圳說，社會福利不只有發放津貼，還有更多的社會福利上的服務，透過民間的協助下，對新北市政府來說，不僅減少了公務支出，做起事情來也更事半功倍。

新北市升格後，雖然社福預算大幅增加，但比起鄰近的台北市還是不足，且新北市的幅員廣大，如何讓社會福利機關更有效率地為民眾服務，變成了一大難題。

新北市適時的引導入民間力量，以小小的付出，串聯有需要與有愛心的民眾，讓新北市政府的整體力量發揮到最大，也讓新北市的社會福利服務更為全面。1031115

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