疫情升溫 銀行可向金管會申請縮短營業時間

（中央社記者謝方娪台北25日電）因應疫情升溫，金管會表示，銀行可開放原定須當面辦理者採線上傳遞、傳真、電子郵件等替代方案，事後補徵提合法文件。此外銀行若仔細評估員工安全與客戶權益，有縮短營業時間需求，也可向金管會提出申請。

本土疫情持續嚴峻，金管會銀行局長莊琇媛今天親自出席記者會，宣布銀行業可以彈性提供客戶辦理金融服務，降低實體傳染風險。

首先，銀行業原定須以當面、親自臨櫃及即時徵提相關法定文件方式辦理者，可在符合內控原則下，經內部授權，採線上傳遞、傳真、電子郵件等替代方案辦理，並在事後補徵提合法文件；銀行並須建立交易覆核與照會機制等配套措施，確認客戶交易指示真實性。

莊琇媛表示，銀行依此替代方案辦理金融服務，不列入金融檢查意見中。

其次，若銀行綜合考量員工安全及客戶權益以後，認為有需要調整每日營業時間，可依規定向金管會提出申請。

媒體關注，若位於來客數較少或位於疫情熱區的銀行，是否可在此期間申請暫停營業。

莊琇媛表示，依現行法規，僅有開放分行申請長期裁撤，從未有過「暫停營業」；且此將牽涉疫情發展程度、客戶需求等多項考量，因此目前沒有開放此項申請，不過銀行可經審慎評估，向金管會申請縮短營業時間。

金管會規定，若金融機構申請縮短營業時間，除了須經金管會核准，金融機構也須事先在網路或分支機構據點公告周知，不能讓客戶到了分行才發現銀行已經縮短營業時間；此外金管會提醒，大部分銀行服務都可跨分行辦理，也就是說，位於疫情熱區的分行客戶，並非只能在當地分行辦理業務。

莊琇媛並強調，員工是金融機構最重要資產，金融機構維持營運不中斷之下，應提供營業處所員工必要協助及足夠防護措施；總管理單位也應協助各營業單位調派工作人力，提供充分防疫物資。無論是健康管理措施或人員調派支援因應方案，都要保障員工安全。

銀行業自20日起已免除網路銀行及行動銀行跨行轉帳手續費，莊琇媛表示，民眾可多利用數位管道辦理金融服務，減少外出機會；如有臨櫃需要，可事先了解分支機構營業廳人流，保障自身安全。（編輯：潘羿菁）1100525

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