蛙蛙文創口罩消費爭議 北市43人基隆11人調解成立

（中央社記者劉建邦、沈如峰台北29日電）蛙蛙文創公司日前遭爆口罩延遲出貨及退費爭議，台北市、基隆市政府今天分別開大型調解會議，北市43人調解成立、基隆11件達共識。

台北市政府法務局表示，蛙蛙文創公司去年疫情期間大量販售醫療口罩，卻遲延出貨，衍生消費爭議，今天下午召開首場大型調解會議，共70人申請、61人到場。

法務局主任消保官楊麗萍指出，出席調解會議的61 人，最後達成調解43人、未達成18人。達成調解43人，有39人接受業者退款方案、4人選擇業者後續提供其他醫療口罩。

楊麗萍說，有9人接受業者退款方案，方案包含應退金額為新台幣5萬元以內，3月19日前可收到業者退款；應退金額10萬元以內，4月20日前可收到退款；金額10萬元以上，5月20日前可收到退款。

她舉例，若受害民眾應退金額為15萬元，會先在3月19日收到第一期退款，之後陸續分期收到退款。至於4人接受口罩方案，可在2月間拿到口罩。

法務局召開調解會議前，許多受害民眾到場，持欠錢不還、一拖再拖紙牌要業者還款。1名受害人說，她團購金額約10萬元，只盼退款不要口罩。業者代表接受聯訪時稱，會提出解決方案，像以分期付款方式付款給消費者等。

法務局指出，至今受理蛙蛙文創口罩消費爭議案，共1033件，今天召開調解會是協助民眾，針對民事部分求償，經統計，爭議總金額約新台幣324萬餘元，平均每名消費者訂購金額約4萬6000元，後續將依消費者申請案件進度陸續開大型調解會議。

法務局表示，調解成立後，會當場製作調解書，並把和解內容記載調解書內，送法院核定，調解書與民事確定判決有同效力，若業者之後不履約出貨或退款，消費者不必打官司，可直接聲請法院強制執行。

基隆市政府今天也針對蛙蛙文創消費爭議案開大型調解會，消保官莊惠媛表示，至今收到11件消費申訴案件，金額從1萬元至6萬元不等。

莊惠媛指出，經與會消費者與蛙蛙文創，11件調解案件已達共識，選擇接受蛙蛙文創提出退費條件消費者，最快3月19日前可收部分價金。

莊惠媛說，選擇收受口罩的消費者，業者承諾2月28日前，交付具醫療器材許可證字號的口罩，並額外增加口罩片數，做遲延出貨補償；若屆時未交付口罩，蛙蛙文創須於3月19日前退款。

莊惠媛表示，調解會議後會將調解內容製作調解書，送交法院核定，若業者屆期未依約履行，消費者可直接持這份經法院核定調解書，聲請強制執行，有效保障基隆市受害消費者權益。（編輯：張銘坤）1100129

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