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蛙蛙文創口罩消費爭議 北市43人基隆11人調解成立

2021/1/29 20:29(3/11 15:34 更新)
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(中央社記者劉建邦、沈如峰台北29日電)蛙蛙文創公司日前遭爆口罩延遲出貨及退費爭議,台北市、基隆市政府今天分別開大型調解會議,北市43人調解成立、基隆11件達共識。

台北市政府法務局表示,蛙蛙文創公司去年疫情期間大量販售醫療口罩,卻遲延出貨,衍生消費爭議,今天下午召開首場大型調解會議,共70人申請、61人到場。

法務局主任消保官楊麗萍指出,出席調解會議的61 人,最後達成調解43人、未達成18人。達成調解43人,有39人接受業者退款方案、4人選擇業者後續提供其他醫療口罩。

楊麗萍說,有9人接受業者退款方案,方案包含應退金額為新台幣5萬元以內,3月19日前可收到業者退款;應退金額10萬元以內,4月20日前可收到退款;金額10萬元以上,5月20日前可收到退款。

她舉例,若受害民眾應退金額為15萬元,會先在3月19日收到第一期退款,之後陸續分期收到退款。至於4人接受口罩方案,可在2月間拿到口罩。

法務局召開調解會議前,許多受害民眾到場,持欠錢不還、一拖再拖紙牌要業者還款。1名受害人說,她團購金額約10萬元,只盼退款不要口罩。業者代表接受聯訪時稱,會提出解決方案,像以分期付款方式付款給消費者等。

法務局指出,至今受理蛙蛙文創口罩消費爭議案,共1033件,今天召開調解會是協助民眾,針對民事部分求償,經統計,爭議總金額約新台幣324萬餘元,平均每名消費者訂購金額約4萬6000元,後續將依消費者申請案件進度陸續開大型調解會議。

法務局表示,調解成立後,會當場製作調解書,並把和解內容記載調解書內,送法院核定,調解書與民事確定判決有同效力,若業者之後不履約出貨或退款,消費者不必打官司,可直接聲請法院強制執行。

基隆市政府今天也針對蛙蛙文創消費爭議案開大型調解會,消保官莊惠媛表示,至今收到11件消費申訴案件,金額從1萬元至6萬元不等。

莊惠媛指出,經與會消費者與蛙蛙文創,11件調解案件已達共識,選擇接受蛙蛙文創提出退費條件消費者,最快3月19日前可收部分價金。

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莊惠媛說,選擇收受口罩的消費者,業者承諾2月28日前,交付具醫療器材許可證字號的口罩,並額外增加口罩片數,做遲延出貨補償;若屆時未交付口罩,蛙蛙文創須於3月19日前退款。

莊惠媛表示,調解會議後會將調解內容製作調解書,送交法院核定,若業者屆期未依約履行,消費者可直接持這份經法院核定調解書,聲請強制執行,有效保障基隆市受害消費者權益。(編輯:張銘坤)1100129

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