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搭廉航爭福利 陸外交部:看清合約勿過激

2018/1/31 18:28
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(中央社記者林克倫北京31日電)中國大陸民眾近來興起搭乘廉價航空熱潮,卻因延誤引發諸多爭議。中國外交部今天表示,廉航為控制成本,不提供餐飲、改簽等服務,望民眾先看清合約條款,理性維權勿過激。

日前有一班從日本東京成田機場飛往上海浦東的捷星日本航空班機,因上海天氣問題而延誤,引發175名中國旅客霸佔登機口,且高唱「義勇軍進行曲」抗議。後因中國駐日本大使館派員介入協調,才結束這場鬧劇。

事後,中國外交部領事保護中心參贊趙岩批評稱,出境遇意想不到的事件很正常,中國民眾需要有心理準備,不能事事都依賴政府,這不是一個成熟大國公民的心態。

對於大陸民眾購買廉價航空機票,遇天候等意外卻要求享有傳統航空的服務與待遇等「巨嬰」心態,中國外交部「領事直通車」微信公號今天發文「曉以大義」。

文章稱,近年來,國際航空業湧現出一批低成本航空公司。這些航空公司因為常年提供價格低廉機票,而成為很多中國遊客赴國外旅遊的首選。

與傳統航空公司提供多種附加服務不同,低成本航空公司為控制成本,一般會在購票合約中約定,不提供免費餐飲、托運行李、改簽等服務,如果出現航班延誤或取消,一般也不提供免費食宿,旅客購票即視為同意。

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中國外交部領事司提醒出國中國遊客,在選擇低成本航空公司出行前,仔細閱讀合約條款,全面瞭解所能享受服務的權利受到限制的情況,根據自身需求合理選擇航空公司。

文章稱,如發生航班延誤等情況時,依據合約約定理性維權,避免採取過激方式提出超出合約約定的訴求,以免導致陷入不必要的法律糾紛。(編輯:張淑伶)1070131

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