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居家服務員的心聲:我們有證照不是幫傭

2016/12/9 08:45(12/9 10:54 更新)
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長照的愛與關懷6(中央社記者郭芷瑄屏東縣9日電)吳美惠擔任居家服務員半年,從一開始克服為服務個案把屎把尿的心理障礙,後來又碰到會毛手毛腳的男個案,還被人當幫傭要求打掃,她索性不做。

吳美惠說,「我似乎運氣不好,遇不到理想個案,雖然薪點有比勞工基本薪好點,但我還是決定放棄」。

屏東長期照護管理中心主任林秀芳表示,屏東目前有證照的照顧服務員約700人,應付長照1.0還勉強可以,但要應付長照2.0肯定不夠,雖然每年仍有新人拿到證照,但近年投入服務的人不多,照顧服務員專業形象低,常被人當幫傭對待,勞力與薪資不成正比。

但是,仍然有人做了好幾年,擔任居家服務員6年的邱美枝,1天服務時數8至10小時,以目前時薪新台幣170元計,月領3萬元,她說,能做這麼久的原因是因為跟老人聊天讓她開心,覺得是在做功德。她說,曾有老人在她服務的前一晚往生,來到她夢中問她,「子女都回來了,為何沒來幫我洗澡」。

這樣的感動不只一次,還有老人往生後,開心的出現在她夢中,邱美枝說,雖然也遇到毛手毛腳的男個案,她會技巧性的排除。她說,以工作的辛勞程度,長照2.0的時薪250元,她覺得差不多。

在安養院服務8年,薪水一直都是2萬多元,58歲的余水英9年前開始擔任居家服務員至今,1週服務9個個案,每天上班9個小時,月薪約3萬元,她說,幫老人洗澡、按摩、買東西、陪老人看病及聊天,可能因自己體力好,不覺得累,雖然有時會成為老人情緒的出口,她總把這工作當做做功德。

在安養機構擔任照顧服務員的莊雅裕,有時得值大夜班,然後再騎40分鐘機車回家,她說,能做這個工作14年,是因為市場需求大,比其他工作穩定。

她說,在機構雖然薪點比居家服務低,但居服偶會遇到毛手毛腳個案,萬一個案出問題,容易產生糾紛,另外,就是居家服務個案與個案間需要趕路程,非常累,碰到颱風天或下雨天很麻煩。

莊雅裕說,目前照顧服務員在機構的薪資太低,都以月薪計,時薪常不滿100元。

長照中心主任林秀芳表示,機構需求一直沒被滿足,是需要克服的問題,服務員的專業形象需要提高。

林秀芳表示,屏東縣政府建議政府比照廚師翻轉形象的方式透過證照、考評來提高照顧服務員的專業形象;縣政府已在國中課程融入長期照護,也希望高職能設長照相關科,來培訓照顧服務員,以因應未來長照2.0在地老化所需要的人力。1051209

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