本網站使用相關技術提供更好的閱讀體驗,同時尊重使用者隱私,點這裡瞭解中央社隱私聲明當您關閉此視窗,代表您同意上述規範。
Your browser does not appear to support Traditional Chinese. Would you like to go to CNA’s English website, “Focus Taiwan" ?
こちらのページは繁体字版です。日本語版「フォーカス台湾」に移動しますか。
Se detecta que el idioma que usted usa no es el carácter chino tradicional.Por favor, intente entrar en la Página web de“Español”
新聞專題
華航機師罷工 航班資訊整理
華航機師8日清晨6時起開始罷工,14日晚間勞資達成共識後結束罷工。消保處提醒受影響的旅客記得保留相關單據,以供日後求償。
華航機師罷工 航班資訊整理

旅行社不得向旅客收滯納費 觀光局:民法規定

最新更新:2019/02/09 10:51
華航機師罷工第2天,9日上午5時30分不到,高雄機場華航出境櫃台就有10餘名原本要搭乘7時50分CI933到香港的乘客報到,因為碰到機師罷工航班取消無法成行。中央社記者王淑芬攝 108年2月9日
華航機師罷工第2天,9日上午5時30分不到,高雄機場華航出境櫃台就有10餘名原本要搭乘7時50分CI933到香港的乘客報到,因為碰到機師罷工航班取消無法成行。中央社記者王淑芬攝 108年2月9日

(中央社記者余曉涵台北9日電)台北市、台中市和高雄市旅行商業同業公會聲明無法認同主管機關要求旅行社負擔旅客因罷工所生滯留國外費用。觀光局今天回應是民法規定,旅行社也可向華航協商及請求損害賠償。

桃園市機師職業工會華航分會與華航協商不成,工會昨天凌晨突襲宣布當天早上6時啟動罷工。

台北市、台中市和高雄市旅行商業同業公會聲明指航空公司罷工事件不可歸責於旅行業,旅行社願善盡協助義務安排旅客返台,但無法認同主管機關要求旅行社負擔旅客因罷工所生滯留國外費用,期望主管機關勿過度解釋契約條文,協助業者處理問題,讓滯留國外旅客順利返台;若無善意回應將聯合全台旅行業陳情抗爭。

對於北中高的旅行同業公會的聲明,交通部觀光局今天一早發出新聞稿表示,滯留費不得向旅客收取是契約規定義務,非交通部或觀光局要求,而是依據民法第514之5條第2項明文規定,同時此一事件,是過去即已有多次與旅行業及消費者保護團體充分討論的議題。

觀光局說,華航機師罷工航班取消造成旅客滯留國外,實屬不可歸責於旅客及旅行社雙方之事由,為保障旅客權益,依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第20點與國外旅遊定型化契約第26條,均有載明。

「旅遊中因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行時,為維護旅遊團體之安全及利益,旅行業得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程;其因此所增加之費用,不得向旅客收取,所減少之費用,應退還旅客。旅客不同意前項變更旅程時,得終止契約,並得請求旅行業墊付費用將其送回原出發地,於到達後附加利息償還之。」

觀光局說,這次處理方式與過去處理案例均採一致作法,並非僅針對此次罷工而有不同。

觀光局表示,這次華航機師罷工事件,感謝各旅行社全力協助安排與因應,讓旅客得以照應。至於在國外所衍生的食宿及交通費用,是因華航罷工導致的損失,可依旅行社與華航公司間契約妥適處理,後續也可透過旅行業公會及品保協會協助旅行業者向華航協商及請求損害賠償,協商過程觀光局會適時提供協助。

觀光局也呼籲華航公司針對這次機師罷工事件,對旅客及旅行社損失,給予妥適處理。(編輯:翁翠萍)1080209

班機取消怎麼辦?
  • 通常航空公司會安排其他班次或改搭其他航空
  • 華航表示此次因機師罷工而須退票或改票者,免除手續費
  • 若透過旅行社購買機票,應向航空公司申請航班取消證明(點這裡),再請旅行社更改機票或退費
  • 如果為了繼續行程而需要購買其他航空機票,有事先投保旅遊不便險的旅客可參考各家不便險內容,確認是否可理賠

航班資訊連結:
華航機師工會罷工說明專區
華航取消班機一覽
想即時收到航班異動訊息,這裡設定簡訊

地機族
請繼續往下閱讀

訂閱中央社
感謝您的訂閱!瀏覽更多中央社精選電子報
點擊訂閱電子報 點擊訂閱