17年前，社團法人台灣少年權益與福利促進聯盟（簡稱台少盟）與全家便利商店（簡稱全家）啟動「逆風少年大步走」計畫，幫助台灣社會失學、失業與經濟弱勢青少年找到人生方向，從就業力培訓及教育助學接住這群年輕人；17年後，青少年面對的挑戰已不再只是找工作，而是在進入職場前，就先被演算法、社群焦慮、網路詐騙與數位風險層層包圍。
從職涯培力到數位素養，這場由台少盟與全家共同陪伴青少年的長跑，也映照出台灣社會與企業永續責任的轉變。
從找工作到數位風險預防 青少年困境正在改變
「過去我們擔心青少年找不到工作，現在更擔心的是他在找到工作之前，就已經被焦慮、演算法與數位風險消耗掉了」。台少盟秘書長張祐嘉一句話，道出17年來最大的變化。
自2009年起推動的「逆風少年大步走」計畫，服務對象涵蓋中途離校生、失學失業青年、司法安置少年、高關懷少年及經濟弱勢青少年等族群。透過教育助學、職涯探索、就業力培訓及夢想職人等方案，協助青少年建立能力與自信，累積進入職場的第一張門票。然而，隨著數位科技全面滲透生活，青少年面臨的問題已從看得見的經濟困境，轉變成無形卻更難察覺的數位風險。
張祐嘉觀察，過去需要實際接觸才會發生風險，如今只要打開手機，詐騙訊息、假資訊、演算法推播便可能主動找上門。尤其青少年正處於建立自我認同與價值觀的階段，「很多孩子不是主動選擇焦慮，而是不知不覺被困在焦慮裡」。
數位素養 已是生存而非加分能力
面對新的時代課題，台少盟近年開始將重心延伸至數位素養教育。根據台少盟調查，青少年平均每天使用數位工具超過七小時，數位空間就是他們學習、社交、娛樂甚至探索未來的重要場域。因此，數位素養教育的重點是建立判斷力與主體意識，包括理解演算法如何影響選擇、辨識資訊真偽、保護個人資料，以及遇到風險時知道如何求助。
為了讓教育更貼近青少年需求，台少盟和全家共構「全家人的數位防護計畫」，結合台少盟青少年服務經驗與全家第一線職場觀察，合作推出漫畫手冊，並進一步規劃互動式數位遊戲，希望透過沉浸式體驗，協助青少年認識數位成癮、個資安全與職場數位安全等議題，也同步將資源延伸至家庭及校園。
「全家」17年陪伴 看見世代需求轉變
作為「逆風少年大步走」計畫長期合作夥伴，全家見證了青少年議題的變遷。全家公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺表示，便利商店往往是許多年輕人的第一個職場，因此青少年一直是全家關注的重要對象。針對中途離校、就業不穩定與資源不足等問題，希望透過職涯探索與教育助學，協助年輕人在社會立足，17年來已協助超過6萬名青少年探索人生方向。
但近年來，全家從零售實務現場中發現，年輕夥伴成長於高度數位化環境，對手機與社群媒體在日常生活與工作場域的使用界線感到模糊。許多看似單純的分享行為，例如拍照打卡、發布限時動態，到了工作場域中卻可能涉及個資保護、顧客隱私及職場倫理等風險。
「高使用，不代表高風險意識」。吳采樺指出，如果企業仍停留在傳統助學或職涯支持，已不足以回應當代青少年的真實需求。全家近年進一步與台少盟推動「全家人的數位防護計畫」，採用漫畫與遊戲等新載體做為「職場數位安全」教材包，並導入全台超過4,400間店鋪，協助店長以貼近青少年的語言，引導年輕夥伴在數位世界中建立判斷能力與安全界線。
ESG新戰場 企業也是數位公民教育者
從企業角度來看，數位素養不只是教育議題，更是永續發展的重要課題。吳采樺認為，企業投入青少年數位能力培育，最大的價值在於降低未來社會風險、培養具責任感的新世代人才，並補足家庭與學校尚未完全建立的支持系統。當家庭與學校仍在摸索如何回應數位時代的新挑戰時，企業也能成為支援系統的一環，透過職場場景與教育資源，陪伴青少年建立數位責任與安全意識。
從17年前協助「逆風少年」培養就業力，到今天關注數位素養與數位安全，全家看見青少年所面對的挑戰已隨時代改變。這也意味著企業永續的內涵，正從協助年輕人進入社會，進一步走向培養其面對未來的能力，為社會累積更多韌性。
＊看單篇不過癮？《全球中央》紙本雜誌、電子雜誌全面特價中。
＊訂閱紙本雜誌《全球中央訂購單》
＊實體雜誌銷售：誠品書店
＊電子雜誌銷售平台：中央社電子書城、亞馬遜書城、Google Play圖書、凌網電子書、華藝電子書、Hami書城、KOBO、博客來電子書、讀墨電子書、讀冊生活電子書城、BOOK☆WALKER、聯合讀書吧、Kono電子雜誌、momo購物網等。
