本網站使用相關技術提供更好的閱讀體驗,同時尊重使用者隱私,點這裡瞭解中央社隱私聲明當您關閉此視窗,代表您同意上述規範。
Your browser does not appear to support Traditional Chinese. Would you like to go to CNA’s English website, “Focus Taiwan" ?
こちらのページは繁体字版です。日本語版「フォーカス台湾」に移動しますか。
Se detecta que el idioma que usted usa no es el carácter chino tradicional.Por favor, intente entrar en la Página web de“Español”
新聞專題
你不知道的個資風暴來襲
2018是人類歷史上資料外洩最嚴重的一年,截至2018年9月,全球遭外洩個資已高達17億筆,大型資料外洩造成損失金額約新台幣1.2億,而全球每秒都至少有900筆資料正在外洩;有學者表示,個資外洩已成為國安問題。
你不知道的個資風暴來襲

APP服務下市 個資無法可刪

最新更新:2019/09/13 19:01
台北科技大學智慧財產權研究所副教授江雅綺針對不同類別APP,表示有各自的目的事業主管機關,像是旅遊APP是由交通部主管,購物APP由經濟部管理,本來就是多頭馬車,更不用說倒閉的APP,已成為三不管地帶。中央社記者鄭傑文攝 108年9月13日
台北科技大學智慧財產權研究所副教授江雅綺針對不同類別APP,表示有各自的目的事業主管機關,像是旅遊APP是由交通部主管,購物APP由經濟部管理,本來就是多頭馬車,更不用說倒閉的APP,已成為三不管地帶。中央社記者鄭傑文攝 108年9月13日

你不知道的個資風暴來襲專題3(中央社記者蔡芃敏台北13日電)共享、外送平台接連退場,然而,民眾欲刪除APP上登錄的個資,卻苦於找不到業者、主管機關處理。學者表示,消費者有權請求刪除個資,但法律目前並未落實,個資保護「一片混亂」。

依據個資法第27條規定,銀行或一般企業經營者對其蒐集、處理的個人資料應採行適當的安全措施,防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。如果違反規定,導致個人資料遭他人不法蒐集、處理、利用或侵害當事人權利者,應負民事賠償責任。

不過,「台灣現在個資保護狀況是一片混亂」,台北科技大學智慧財產權研究所副教授江雅綺表示,「法律寫在那,但都沒有落實」。

她說,APP依不同類別,有各自的目的事業主管機關,像是旅遊APP是由交通部主管,而購物APP則由經濟部管理,本來就是多頭馬車,更不用說倒閉的APP,已成為三不管地帶。

APP營運商一夕倒閉 消費者個資流向不明

近幾年宅經濟發燒,各種外送平台如雨後春筍般冒出,透過新服務,消費者只要在APP綁定信用卡,一「指」結帳後,便能在家享用美食;然而,台灣外送市場競爭激烈,今年已有多家業者陸續黯然退場,不僅合作的店家錯愕,消費者也擔心權益間接受損,個資、信用卡號在外流浪。

趨勢科技表示,如果有心人士取得可以證明出生日期的證件等個人資料,就可以建立起全面的「數位身份」。這些在暗網(Dark web)上會更有價值,因為出生日期等資料對受害者來說很難變更,詐騙分子可以藉此申請信用卡和貸款,提交假報稅單據來退稅,甚至是申請醫療保險。

根據刑事警察局統計,網路知名業者發生個資外洩事件後,導致消費者被詐騙的情形層出不窮。

外送平台愛用者張小姐為此憂心不已。她說,自從業者6月底歇業後,就無法登入APP,也沒辦法刪除電話、地址等資料以及移除綁定的信用卡,「若遭盜用怎麼辦」。

張小姐無奈指出,8月初已經向業者客服申訴,但是至今音訊全無。

除了美食外送平台,無樁式的共享單車oBike去年裁撤大量人力並退出台灣,不僅遺留滿街單車破壞市容,也留下許多求助無門的oBike會員。根據oBike官網,民眾須先加入會員,支付押金新台幣900元,並綁定信用卡或金融卡,才能享有服務。

雖然民眾可循消費者保護程序或撥打1999,由台北市府協助退款,拿回押金,不過,依舊找不到專責機關刪除個資。

中央社記者實際撥打1999專線,客服人員指出,消費者若要刪除個資及卡號,台北市政府無權處理,目前已找不到公司負責窗口,建議消費者自行剪卡或是請銀行端協助處理。

記者試圖與oBike聯繫,但電話那端僅有一句「對不起,您撥打的用戶未繳交電話費」。業者先前號稱在台擁有50萬會員,在共享腳踏車泡沫化之後,這50萬筆個資及卡號流向根本沒人可管。

律師游開雄認為,綁定信用卡是業者收費方便,但當公司倒閉之後,以公司法的概念需要經過清算程序,但卻沒有要銷毀個資的規範,現況來說,消費者雖然可以隨時要求收回、取消或刪除個資,但「公司倒了你找誰」,除非再修正公司法,否則客觀上就是人去樓空,消費者只能承受,但這些都是亡羊補牢。

APP營運商倒閉 個資成為三不管地帶

近幾年竄起的旅遊平台技術長表示,電商會接觸到很多客戶資料,個資問題也是網站安全設計的重點,如會員或客戶對平台留存個資有疑慮,都可透過客服部門提出刪除個資需求,由技術部門處理完成後,再回報給消費者。

不過,這位不願具名的技術長也說,雖然表面上看起來流程很簡單,但實務上並不簡單,主要是技術上要把會員資料完全刪除,但又不能刪除實際的交易紀錄,因為除了個資法,公司也要遵守其他政府規定的法律,如商業會計法就要求相關憑證要保留5年,否則就可能過不了會計師查帳那關,公司的營收也會被質疑。

個資保護看似簡單,但政府面臨做得過多被人覺得矯枉過正,做得少卻又害怕面臨法律問題的困境。游開雄建議,民眾在網站上註冊會員、購物消費等,甚至連Facebook等社交網站、軟體等都是高風險的環境,消費者平常要做功課,盡量避免在高風險平台消費外,如有疑問也可以撥打165反詐騙諮詢專線,保護個資,避免遭到濫用。(編輯:楊凱翔)1080913

地機族
請繼續往下閱讀

訂閱中央社
感謝您的訂閱!瀏覽更多中央社精選電子報
點擊訂閱電子報 點擊訂閱