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台行動支付用戶達6成 熟齡族使用熱度竄升

最新更新:2020/01/20 16:59

(中央社記者鍾榮峰台北20日電)資策會產業情報研究所(MIC)連續5年進行行動支付消費者調查,根據去年下半年大調查,台灣行動支付用戶已達6成,年輕族群仍引領行動支付市場,不過「熟齡族」的使用熱度去年竄升。

針對用戶的行動支付品牌偏好排名,MIC發現首度有通路自有品牌擠進前5大。根據調查,去年用戶曾使用的前5名行動支付,依序是Line Pay(59.6%)、街口支付(40.7%)、PX Pay(32.6%)、台灣Pay(27.3%)、Apple Pay(25.3%)與全家FamiPay(25.3%)。

從使用族群來看,MIC指出,「熟齡族」使用行動支付的熱度在去年竄升,高達77.6%的46歲到55歲「熟齡族」曾使用行動支付,較2018年成長31.2%,成長幅度是全年齡層最高。

觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付,除了26歲到35歲族群最常使用街口支付外,其他年齡層皆最常使用Line Pay,不過街口支付也在18歲到25歲與36歲到45歲年輕族群取得第2名;PX Pay成為46歲到65歲熟齡族第2大常用方案。

MIC資深產業分析師胡自立表示,過去半年全聯推出自家方案PX Pay,成功在熟齡族用戶中擴散,建議業者先掌握客群年齡層等多方屬性,評估是否可能與主流通用品牌搶客。

另外「積極用戶」是MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。根據調查,3個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在去年高速飆升,從2018年的57.3%成長至去年的69.4%。

胡自立強調,積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年增加,此外18歲到25歲年輕族群有82.7%曾在近3個月內使用行動支付,26歲到35歲族群則有70.9%,雙雙展現高積極度,顯示年輕族群仍引領目前行動支付市場。

MIC調查,消費者對行動支付的依賴度與偏好度持續上升。較常使用行動支付進行付費的消費者,從2018年43.8%增至去年下半年的52.8%,此外消費者對實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小。

MIC此次調查期間在2019年9月,採網路調查,有效樣本534份,在95%信心水準之下,抽樣誤差正負4.24%;此次調查對象主要是台灣18歲到65歲擁有智慧型手機的消費者。(編輯:趙蔚蘭)1090120

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