旅遊業人才培訓超多元 DIY金工也在內

（中央社記者余曉涵台北26日電）旅遊服務業籠罩在武漢肺炎疫情寒冬中，觀光局祭出人才培訓計畫補助，盼業者把危機化為轉機，除了有數位行銷課程，更有金工DIY、影音製作、特殊管家課程，讓業者充電再出發。

武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情衝擊台灣觀光及旅宿產業，交通部觀光局祭出不少紓困措施，其中人才培訓方案號召從業人員趁機累積實力，來迎接旅宿業的春天。

根據交通部觀光局統計，截至4月13日已受理205案，審查通過94案，預計可培訓1萬3794人，補助金額超過新台幣2.6億元。

培訓課程內容多元化，不僅有基本培訓課程，更有不少進階課程，基本培訓課程以數位轉型為主，不少人才培訓方案都會找老師教導業者該如何數位行銷。

台北市旅行公會理事長吳志健舉例說明，教導如何使用facebook、LINE@、IG、Youtube等社群網站通訊軟體的數位行銷課程，還有遇到緊急狀況的應變訓練等，都非常切合學員的需要。

新北市民宿發展協會理事長呂人鳳也說，很多民宿業者的年紀偏大，因此透過這次的人才培訓課程，不僅教導基本的數位行銷外，講師更帶領民宿學員實作，親自到戶外拍攝影片、實際剪接及配樂，學員從頭開始親自實作演練，印像比較深刻。

在培訓課程中，也有不少特別項目，像是新北市民宿發展協會就舉辦DIY金工課程、晶華酒店提出「防疫管家」等主題課程等。

晶華酒店自辦的企業專班以私人管家、防疫衛生等專業職能為主題，後續也專注在廚藝的傳承、文化的傳播、推廣在地遊程、旅遊行銷企劃以及數位轉型不同等主題陸續開課，希望培養出優秀的「美食管家」、「文化導覽管家」與「旅遊行程管家」等。

在訓練課程中，晶華酒店也成立全台「食藝銀行」，將500多道料理佳餚已建置檔案庫的概念，存入銀行當中，廚師團隊可「提領」出來查詢、參考，因而重新演繹的菜色，則為「利息」，不僅可內化成廚師自身的手藝，更能為饕客帶來嶄新的體驗。

呂人鳳表示，新北市是全台灣唯一有金工的地方，金工可以用在生活很多方面，因此希望透過金工DIY課程，要讓民宿業者未來能夠發展為特色項目，包含推出體驗課程等，增加與客人互動的機會。

中華優質旅遊發展協會的人才培訓課程則帶學員走入山林，實地參訪宜蘭泰雅族的崙埤部落，為推廣新的行程先來踩線。

中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽表示，一般旅行社過去比較少接觸原住民部落，讓學員實地踩線後，未來再安排行程以及向旅客介紹原民文化上，都可以比較精確，也能協助推廣較少人知道的原民部落行程。（編輯：陳清芳）1090426

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