民團調查近8成社工過勞 衛福部：導入AI與修法支持

（中央社記者沈佩瑤台北1日電）民團調查發現，近8成社工過勞。衛福部今天說，除修正社會工作師法強化保障，並導入AI減輕行政負擔、提供心理支持與安全設備補助，結合地方與民間力量營造友善執業環境。

4月2日是台灣社工日，據台北市社工職業工會所蒐集的724份問卷調查，結果顯示有78.18%的社工處於中度以上過勞、47.24%屬於重度過勞；心理健康指標方面，72.1%處於中度以上職場壓力，67.27%社工出現中度以上替代性創傷；46.41%社工出現中度以上職場憂鬱。

社工團體今天在結果公布記者會中，呼籲應檢討政策責任與風險分配機制，避免責任過度集中於第一線社工；建立社工職業安全制度與心理健康支持制度；改善社工人力配置與工作量負荷；建立合理的社會期待與專業角色定位。

衛生福利部社工司副司長楊雅嵐下午告訴媒體，隨著家庭與社會議題日益多元，社工服務情境與工作樣態亦持續變化，政府持續推動相關精進措施，包括修正社會工作師法，強化執業保障並增訂妨礙業務刑責。

在人身安全與身心健康部分，楊雅嵐指出，透過提升社工人員執業安全計畫，提供心理支持、諮商服務等多元協助，並推動執業安全訓練及補助設置安全設備。

為減輕社工行政負擔，楊雅嵐表示，正持續優化資訊系統並導入AI工具簡化作業流程。此外，中央與地方將定期透過聯繫會議、個案研討及座談蒐集實務意見，並納入政策檢討，同時透過強化社會安全網跨專業合作機制，持續朝合理分工與支持體系精進。

楊雅嵐說，未來將持續結合中央與地方及民間團體力量，強化制度與支持措施，共同營造安全友善的執業環境。（編輯：李亨山）1150401