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3G語音電話6月底停止服務 電信業設立緊急應變小組

2024/3/6 16:11
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(中央社記者蘇思云台北6日電)三大電信規劃今年6月底關閉3G網路,NCC今天表示,關注業者替換VoLTE手機方案以及如何結合村里長加強宣導等,三大電信也會成立關閉3G網路緊急應變小組,將調整人力支援專案等。

國家通訊傳播委員會(NCC)今天審議「電信事業因應3G語音網路關閉用戶權益保障行動方案」(草案)續行討論案,三大電信總經理今天都到NCC說明,此案決議續行審議。

NCC副主委暨發言人翁柏宗表示,希望三大電信6月底關閉3G網路,如果個別業者有特殊情況,可以再來申請延後關閉。

電信業者關閉3G網路後,將無法撥打3G語音電話,電信業者規劃透過VoLTE(Voice Over LTE)技術提供服務。翁柏宗表示,主要關注3G網路關閉後的用戶權益、VoLTE手機普及率、偏遠地區高齡族群緊急通訊權益、加強宣導以及防詐面向。

翁柏宗指出,希望業者提出更多具體數據,包括偏遠地區不支持緊急電話的用戶數、6月底VoLTE手機比例、關閉順序時程等規劃。例如,遠傳電信提到偏遠地區不支援緊急電話用戶數有1400多戶,能支援VoLTE手機用戶數達98.1%。

翁柏宗指出,委員會後續關注2大面向,第一,替換VoLTE手機部分,業者能否提供0元或低價手機方案,強化弱勢跟銀髮族換機優惠。第二,偏遠地區需要加強多元宣導,有委員擔心如果透過電話宣導,民眾可能擔心是詐騙電話,看是否有機會結合村里長到府親訪等。

此外,考量3G關閉對民眾影響很大,翁柏宗指出,三大電信會成立關閉3G網路緊急應變小組,業者將調整人力支援專案等,NCC後續也會跟消保處、消費者民間團體及相關部會共同召開會議。(編輯:潘羿菁)1130306

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