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停播民視新聞台客訴百餘通 TBC盼快達共識

2018/5/7 12:00
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(中央社記者朱則瑋台北7日電)對停播民視新聞台,TBC今天表示,3天來約收到189通客訴電話,都有跟用戶解釋停播原因及狀況,對方也能接受,今天下午會找民視繼續協商,希望對方能出席,儘快達成共識。

鴻海副總裁呂芳銘旗下有TBC台灣寬頻,以及凱擘有線電視、台固有線電視等業者。三家業者與民視公司談不攏民視新聞台授權上架問題,其中有線系統TBC台灣寬頻4日予以斷訊,受影響收視戶數超過70萬戶。

國家通訊傳播委員會(NCC)對TBC 5月4日斷訊先開罰新台幣6萬元,對民視則予警告,要求立即改善;NCC並可以每天對兩家業者連續處罰要求改善,罰到改善為止,TBC最高可罰300萬元,民視最高可罰100萬元。

TBC停播民視新聞台,至今仍未恢復訊號,TBC主管今天向中央社表示,NCC除了要求立即改善,也要求他們提供針對停播的相關客訴數據。從4日到6日3天統計,約收到189通客訴電話,對比逾70萬收視戶,比例其實不高,但他們不敢大意,都有跟用戶詳細解釋停播原因及狀況,也獲得諒解。

TBC主管指出,之前已經發函給民視,邀請對方今天下午一同商談授權事宜,希望民視可以出席,並儘快達成共識,只要拿到正式或臨時授權,就會立即復播民視新聞台,避免影響消費者權益。(編輯:張均懋)1070507

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