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YouBike2.0遭疑還車扣款異常 北市:了解改進

2022/4/30 14:24
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(中央社記者劉建邦台北30日電)台北市議員潘懷宗指出,民眾陳情,近期騎YouBike2.0常遇到還車扣款異常。北市交通局今天表示,將蒐集意見後改進,建議使用者遇到還車扣款失敗等狀況,可先聯繫業者客服。

YouBike2.0從去年5月8日正式啟用,台北市政府陸續增設放置站點,新黨籍北市議員潘懷宗接獲陳情,有民眾近期租借YouBike2.0,還車時,疑因智慧車機面板系統異常,導致常遇到扣款失敗狀況。

潘懷宗指出,民眾反映歸還YouBike2.0時,智慧車機螢幕出現扣款失敗,但登入App卻未有扣款訊息,因一時未注意離開,導致讓費率累進增加,且調資料發現,今年3月補扣款總數達8萬餘筆。

台北市交通局長陳學台對此回應,可能是因車輛系統問題或民眾不熟悉還車方式,才導致出現類似狀況,會蒐集個案意見及情形,盡快改進問題。

交通局運輸管理科長廖苑伶表示,3月補扣款筆數多,除民眾使用YouBike2.0次數增加外,還包含網路連線不穩讓系統異常、智慧車機問題、使用者未確實還車靠卡等情形,將蒐集個案陳情意見,分析實際發生原因,並通報廠商持續注意。

她說,民眾還車時若發現車機螢幕出現扣款未成功訊息,建議立即透過App通報或聯絡客服,讓業者有通聯紀錄,後續處理會較快速。

她指出,北市近期持續增加YouBike2.0站點,為讓民眾熟悉借還車輛方式,將持續宣導使用教學,並要求廠商檢討通知機制或研議App新功能加強提醒使用者,減少逾時還車或還車不確實情形。

交通局統計,YouBike2.0已設置1050站,1萬516輛車供民眾使用。(編輯:李錫璋)1110430

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