西門町伴手禮店疑向韓客多收費 北市接獲消費申訴
（中央社記者劉建邦台北4日電）有南韓旅客到台北西門町伴手禮店遇消費糾紛，店家疑多收錢，引發台灣網友關注。台北市法務局表示，已接獲消費申訴案，如業者有超收費用，恐涉及詐欺罪嫌，消費者可先報警。
媒體報導，南韓網友在社群平台Threads指稱在台北西門町1家伴手禮店消費時疑遭多收費用，甚至感覺被刻意坑錢，貼文曝光後引發討論。
台北市法務局今天透過群組發布訊息表示，有南韓旅客2日在Threads發文，到西門町伴手禮紀念品店買東西時發生不愉快經驗。旅客提到購買牛軋餅與巧克力，結帳發現被業者多收約新台幣500元。
旅客查看發票，發現店家竟多刷1盒499元茶葉，認為故意在費用灌水，向店員反映後，業者立即道歉並退還500元。旅客強烈質疑店家是累犯，且比價發現這家店售價比其他家貴，因為此事件對台灣行感到失望。
法務局以文字回應，統計去年至今年3月3日，接獲1件外籍旅客消費申訴案，旅客是去年5月至西門町伴手禮店購物，發現商品實際結帳金額遠高於架上標示價格，且查看Google評論發現非單一事件，因此提出消費申訴。
北市簡任消保官葉家豪表示，業者應確保商品標示價格與結帳收費正確無誤，不能因疏失或管理不善，導致消費者權益受損。對於已發生溢收費用錯誤狀況，業者應主動退費及檢討改善內部結帳與控管機制，以維護市場交易秩序與觀光客信賴。
此外，消費者離開消費場所前，務必核對發票或明細的商品品項、數量及價格是否正確，並保留交易憑證，以免事後發生爭議。實體商店交易不適用消費者保護法7天無條件解除權，除商品有瑕疵等符合民法規定撤銷或解除契約事由外，消費者無法單方面請求退貨退款。
消保官表示，消費者如有事證顯示業者是故意算錯或多收金額，業者恐涉詐欺罪嫌，建議民眾直接報警。民眾遇消費爭議可向各縣市政府申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴。（編輯：張雅淨）1150304
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