金融紛爭案解決率達62% 平均50天結案

（中央社記者蔡怡杼台北27日電）金融消費評議中心董事長林建智表示，申訴評議案件解決率從不到 5成提高到62%，且評議案件平均50天就可結案，顯見評議中心在金融爭議處理上有不錯表現。

金融消費評議中心今天舉辦金融消費熊安心，金保熊給您金保庇記者會，林建智會中指出，評議中心是依金融消費者保護法設立，宗旨在於協助金融消費者及金融服務業迅速解決紛爭，並辦理金融消費教育宣導。

金融監督管理委員會副主委黃天牧援引美國前財政部長鮑爾森「推廣金融教育要讓民眾實現他的美國夢」的話，強調金融教育的重要性。

黃天牧表示，理財教育向下扎根，可讓民眾擁有足夠的金融知識，以利未來與金融機構往來，同時他也呼籲，在重視金融保護、知識教育外，消費者在某種程度上也要對自己的行為、決策負責任。

林建智指出，處理金融消費爭議，性質上處於事後補救機制，而評議中心自民國101年營運以來，截至今年6月底，申訴暨評議案件紛爭解決率已提升至62%，且評議案件平均約50天就可結案，相對幾年前的不到 5成及60天，顯見評議中心近兩年在金融爭議處理上有不錯的表現。

林建智表示，為了讓民眾更了解評議中心，有效運用評議中心所提供的服務，評議中心特別在今年暑假舉辦一系列戶外宣導活動，首場活動將於8月19日新北市淡水捷運站後廣場登場，第二場活動則在8月26日於台北市信義區新光三越香堤大道舉辦。1060727

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